Le paysage commercial se transforme, situation qui dรฉcoule largement des changements observรฉs dans les dรฉsirs, les habitudes et les attentes des consommateurs.
Les Canadiens ont accรฉlรฉrรฉ le virage en faveur des paiements numรฉriques et ils cherchent de plus en plus ร vivre des expรฉriences numรฉriques polyvalentes. Dans le cadre de ce virage, les options de paiement occupent une place trรจs importanteโฏ: ร ce chapitre, les clients veulent connaรฎtre des expรฉriences pratiques et sรปres qui leur offrent des choix (et plus de contrรดle sur leurs finances).
Cโest lร quโentre en jeu Interac Direct, une nouvelle option de paiement en ligne qui, pour la premiรจre fois, permet ร vos clients de payer sans carte, directement ร partir dโun compte de chรจques, dโรฉpargne ou de marge de crรฉdit dรฉtenu auprรจs dโune institution financiรจre participante, et ce, tout en bรฉnรฉficiant de la sรฉcuritรฉ et de la fiabilitรฉ du rรฉseau Interac.
Ce faisant, Interac Direct vous offre aussi, ร titre de commerรงant, la possibilitรฉ de proposer de nouvelles expรฉriences de paiement novatrices ร vos clients (comme des paiements rรฉcurrents), de mรชme que des coรปts dโacceptation infรฉrieurs ร ceux de systรจmes de paiement concurrents, sans risque de contrepassations.
Sur cette page, vous pourrez dรฉcouvrir :
Quโest-ce quโInterac Direct?
Interac Direct est la premiรจre option de paiement numรฉrique au Canada qui permet aux consommateurs de payer en ligne directement ร partir dโun compte dรฉtenu auprรจs dโune institution financiรจre participante, ce qui est possible grรขce ร un processus dโauthentification reposant sur ร leurs identifiants de connexion bancaires et nโexigeant aucune carte.
Ce service permet aux consommateurs dโeffectuer des achats en ligne ร mรชme un compte bancaire admissible (chรจques, รฉpargne et marge de crรฉdit) en passant par la plateforme KONEK. Pour veiller ร la sรฉcuritรฉ dโInterac Direct, seuls les renseignements nรฉcessaires pour traiter la transaction sont transmis au commerรงant. Les dรฉtails de nature dรฉlicate relatifs ร votre compte bancaire ne sont jamais stockรฉs par les commerรงants ni Interac.
Les consommateurs ont accรจs ร Interac Direct grรขce ร KONEK, nouvelle solution de paiement soutenue par les plus grandes institutions financiรจres du Canada et optimisรฉe par Interac. Ils peuvent voir Interac Direct ร titre dโoption de paiement quand ils utilisent KONEK pour effectuer un achat en ligne auprรจs de commerรงants participants.
Grรขce ร lโavรจnement dโInterac Direct, les commerรงants peuvent proposer aux consommateurs une autre option de paiement pratique, et ce, ร un moment oรน cโest essentiel de leur offrir des solutions qui rรฉpondent ร leurs attentes.
Poursuivez votre lecture pour dรฉcouvrir comment Interac Direct peut donner du tonus ร votre offre de commerce รฉlectronique et rรฉpondre aux besoins de vos clients.
Dรฉfis et solutions avec Interac Direct
Dรฉfi : paniers dโachat abandonnรฉsโฏ
Il se peut que les clients ne finalisent pas leurs transactions parce que leur option de paiement prรฉfรฉrรฉe nโest pas offerte et/ou que le processus de paiement est peu pratique.
Selon une รฉtude du Baymard Institute, environ 70 pour cent des acheteurs en ligne abandonnent leurs paniers dโachats.
Cela reprรฉsente un dรฉfi pour les commerรงants, qui tentent de suivre le rythme des besoins variรฉs et changeants de leurs clients, ainsi que de leurs attentes dโavoir accรจs ร une expรฉrience omnicanale en matiรจre dโoptions de paiement.
Solution : Interac Direct offre aux consommateurs un choix accru d’options de paiement
Pour proposer aux consommateurs une expรฉrience de paiement vรฉritablement omnicanale, il faut leur offrir autant dโoptions de paiement pratiques que possible, en partie pour quโils nโabandonnent pas leur panier dโachats en raison du fait que vous nโoffrez pas leur option de paiement prรฉfรฉrรฉe. Par exemple, si vous acceptez seulement les paiements par carte de crรฉdit, vous nโรชtes pas en mesure de rรฉpondre aux besoins des clients qui tiennent ร payer directement ร partir de leur compte bancaire ou qui prรฉfรจrent le faire.โฏย
Le service Interac Direct confรจre aux consommateurs flexibilitรฉ et contrรดle sur leurs finances et, en raison de ces avantages, certains dโentre eux sont susceptibles de le privilรฉgier ร titre dโoption de paiement et devenir des clients assidus de votre commerce si vous lโoffrez.โฏย
Dรฉfi : fraude de commerce รฉlectroniqueโฏ
Il ne fait nul doute que les fraudes de commerce รฉlectronique, et les contrepassations qui en dรฉcoulent, peuvent causer des maux de tรชte aux commerรงants. Selon de nombreuses personnes, ce problรจme sโamplifie.โฏIl a aussi รฉtรฉ dรฉmontrรฉ que certains clients abandonnent leur panier dโachats en raison de craintes liรฉes ร la fraude. Par consรฉquent, la mรฉfiance des consommateurs ร lโรฉgard de la sรฉcuritรฉ de leurs donnรฉes reprรฉsente aussi un dรฉfi pour les commerรงants.
Solution : les transactions par Interac Direct sont sures
Grรขce ร la crรฉation de jetons et ร lโauthentification bancaire en ligne, la plateforme KONEK veille ร la sรฉcuritรฉ des transactions Interac Direct et aide les commerรงants ร rรฉduire les pertes causรฉes par la fraude.ย
Paiements rรฉcurrents et prรฉautorisรฉs, remboursements, envois fractionnรฉs (et plus encore ร venir)
Pour les commerรงants qui dรฉpendent dโune clientรจle assidue, le service Interac Direct permet les transactions rรฉcurrentes, les abonnements et les paiements de factures prรฉautorisรฉs. Les dรฉtaillants ont ainsi accรจs ร des fonctions que recherchent les clients pour leurs expรฉriences dโachat en ligne et qui soutiennent divers types dโactivitรฉs commerciales.
Grรขce aux fonctions de paiements prรฉautorisรฉs et rรฉcurrents dโInterac Direct, les clients sont en mesure de mettre en place des paiements rรฉguliers pour leurs abonnements et autres, comme les services dโutilitรฉ publique, ce qui veille ร la continuitรฉ des services en question et vous aide ร les fidรฉliser.
Interac Direct offre dโautres capacitรฉs que recherchent les clients, telles que la possibilitรฉ dโรฉmettre des remboursements et le fractionnement des envois (autrement dit, Interac Direct permet
lโacceptation de paiements partiels lorsque les commandes sont fractionnรฉes et expรฉdiรฉes sรฉparรฉment).
Et, ร plus long terme, le service Interac Direct est conรงu pour permettre lโajout de nouvelles fonctions qui amรฉlioreront encore plus lโexpรฉrience de paiement des consommateurs.
Pourquoi offrir Interac Direct comme option de paiement?
- Choix de paiement รฉlargi pour les consommateurs : Offrez ร vos clients lโoption de payer directement ร partir de leur compte bancaire
- Options de paiement accrues : Interac Direct reprรฉsente une option de paiement sรปre et pratique pour vos clients
- Soutenu par une marque digne de confiance : En 2023, Interac a รฉtรฉ nommรฉe marque financiรจre la plus digne de confiance au Canada pour la neuviรจme annรฉe consรฉcutive selon lโindice de confiance Gustavson
- Coรปts rรฉduits : Interac Direct, offert par lโintermรฉdiaire de KONEK, peut contribuer ร la rรฉduction des coรปts dโacceptation et de contrepassations des commerรงants.
Une solution de paiement offerte par une marque sรปre et fiable
Interac Direct et la plateforme KONEK mettent ร profit la sรฉcuritรฉ du rรฉseau Interac et la fiabilitรฉ de la marque Interac.
Interac Direct offre aux consommateurs une solution de rechange sรปre ร la nรฉcessitรฉ dโindiquer leurs donnรฉes bancaires ou dโautres renseignements dรฉlicats dans le site Web des commerรงants. La solution de paiement KONEK protรจge les donnรฉes des consommateurs en faisant appel aux protocoles sรปrs dโauthentification et de consentement des institutions financiรจres participantes. Des donnรฉes de paiement dรฉlicates, comme les numรฉros de carte ou de compte, sont remplacรฉes par des chiffres alรฉatoires au moyen de la crรฉation de jetons. Seules les donnรฉes requises pour traiter la transaction sont transmises au commerรงant.
Quel en est lโavantage pour les commerรงants? Grรขce ร la crรฉation de jetons et ร lโauthentification bancaire en ligne de la solution KONEK, ceux-ci ont accรจs ร un puissant outil pour rรฉduire les pertes ‘inexplicables’ causรฉes par la fraude.
Principal point ร retenir
En permettant aux Canadiens de payer directement ร partir de leur compte bancaire, Interac Direct propose ร vos clients une nouvelle option de paiement en ligne, offerte par un rรฉseau digne de confiance.
Comment en savoir plus sur Interac Direct
Vous dรฉsirez savoir comment offrir ร vos clients une nouvelle option de paiement en ligne sรปre et pratique?
