Le problème ne vient peut-être pas de votre processus de vérification, mais plutôt de qui en fait la demande.
Une récente étude examine l’impact négatif du transfert d’un processus à un tiers sur la confiance, ainsi que l’importance de la marque à l’origine de la demande de vérification.
Étude d’Interac sur la vérification de l’identité numérique et la confiance envers les marques menée auprès de 2 000 Canadiens, du 28 juillet au 11 août 2026.Lorsqu’on demande aux Canadiens de vérifier leur identité en ligne, ils veulent savoir à qui ils ont affaire. Même s’ils font confiance à votre entreprise, ce n’est pas dit que cette confiance s’étende au tiers chargé de la vérification.
Cette étude met en évidence les éléments qui renforcent leur confiance, ceux qui la fragilisent, ainsi que l’influence qu’exerce la réputation de la marque sur leur expérience. La reconnaissance de la marque Interac peut contribuer à renforcer la confiance des utilisateurs envers votre processus de vérification numérique de l’identité.
Faites appel à une marque canadienne réputée pour votre expérience de vérification.