{"id":66326,"date":"2020-07-10T00:25:24","date_gmt":"2020-07-10T00:25:24","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?page_id=66326"},"modified":"2025-09-25T09:28:50","modified_gmt":"2025-09-25T13:28:50","slug":"demande-dacces-a-vos-renseignements-personnels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/demande-dacces-a-vos-renseignements-personnels\/","title":{"rendered":"Demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels"},"content":{"rendered":"<section id=\"t4-hero-block_05cc325c043b310577ca63ab05a764df\" class=\"block-t4-hero\" style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 100px; padding-top: px; padding-bottom: px;\">\n    <div class=\"grid-container\">\n        <div class=\"grid-x align-center align-middle\">\n            <div class=\"cell small-12 hero-title\">\n                <h1>Demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels<\/h1>\n            <\/div>\n                                <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"grid-container\">\n<p><strong>I. Gestion de votre demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels<\/strong><\/p>\n<p>Si vous croyez qu\u2019<em>Interac<\/em> a recueilli, utilis\u00e9 ou divulgu\u00e9 vos renseignements personnels de fa\u00e7on inappropri\u00e9e, ou si vous avez une demande ou des pr\u00e9occupations concernant vos renseignements personnels contenus dans nos dossiers, vous pouvez en faire part <u>par \u00e9crit<\/u> \u00e0 notre Bureau de la protection des renseignements personnels par les moyens suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:privacy@interac.ca\">privacy@interac.ca<\/a><\/li>\n<li>Par la poste \u00e0 l\u2019adresse suivante : Bureau de la protection des renseignements personnels\/Privacy Office, Interac Corp., Royal Bank Plaza, North Tower, 200 Bay Street, Suite 2400, P.O. Box 45, Toronto (Ontario) M5J 2J1<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assurez-vous de fournir suffisamment de renseignements pour nous permettre de vous identifier dans nos dossiers (p.&nbsp;ex., nom complet, num\u00e9ros de compte, adresse) et de communiquer avec vous. Il vous serait \u00e9galement utile d\u2019inclure les renseignements suivants.<\/p>\n<ul>\n<li>Expliquez la raison pour laquelle vous communiquez avec nous.<\/li>\n<li>Donnez des pr\u00e9cisions sur vos pr\u00e9occupations ou votre demande et sur le probl\u00e8me pr\u00e9cis. Expliquez bri\u00e8vement ce qui s\u2019est pass\u00e9 et, s\u2019il y a lieu, l\u2019incidence que cela a eue sur vous.<\/li>\n<li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, indiquez les mesures pr\u00e9cises que vous aimeriez que nous prenions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>If you require help preparing your request, please feel free to reach out to us for assistance.<\/p>\n<p><strong>II. Si vous avez besoin d\u2019aide pour pr\u00e9parer votre demande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous. <\/strong><\/p>\n<p>Nous accuserons r\u00e9ception de votre communication dans les meilleurs d\u00e9lais. Nous pourrions \u00e9galement communiquer avec vous pour recueillir ou clarifier des renseignements pertinents concernant vos pr\u00e9occupations ou votre demande.<\/p>\n<p>Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande par \u00e9crit dans les trente&nbsp;(30)&nbsp;jours civils suivant la r\u00e9ception de votre correspondance initiale (sauf si, dans des circonstances particuli\u00e8res, nous avons besoin d\u2019une prolongation de ce d\u00e9lai).<\/p>\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9ponse \u00e0 vos pr\u00e9occupations ou \u00e0 votre demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer directement avec le <a href=\"https:\/\/www.priv.gc.ca\/fr\/signaler-un-probleme\/deposer-une-plainte-officielle-concernant-la-protection-de-la-vie-privee\/deposer-une-plainte-visant-une-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Commissariat \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada<\/a> pour obtenir des renseignements suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I. 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