{"id":98174,"date":"2022-07-12T22:29:31","date_gmt":"2022-07-12T22:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&#038;p=98174"},"modified":"2023-07-07T12:24:23","modified_gmt":"2023-07-07T16:24:23","slug":"declaration-dinterac-au-sujet-de-la-panne-de-services-de-rogers","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/actualites\/declaration-dinterac-au-sujet-de-la-panne-de-services-de-rogers\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration d&rsquo;Interac au sujet de la panne de services de Rogers"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Mise \u00e0 jour le<sup> <\/sup>7 juillet\u00a02023<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La panne du r\u00e9seau de Rogers survenue le 8 juillet 2022 a engendr\u00e9 une interruption des services Interac. Suivant cet \u00e9v\u00e9nement, Interac s&rsquo;est engag\u00e9 \u00e0 renforcer la r\u00e9silience de son r\u00e9seau afin que les Canadiens puissent continuer \u00e0 utiliser les produits Interac et compl\u00e9ter des transactions en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous nous sommes engag\u00e9s aupr\u00e8s des Canadiens \u00e0 renforcer notre r\u00e9silience actuelle en cr\u00e9ant des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 et en ajoutant une certaine redondance \u00e0 nos plateformes et \u00e0 notre r\u00e9seau afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00e9ventuelles interruptions de service.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;implantation de nos mesures de r\u00e9silience est officiellement compl\u00e9t\u00e9e:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversit\u00e9 de fournisseurs <\/strong>: En collaboration avec les institutions financi\u00e8res partenaires, Interac a ajout\u00e9 un fournisseur de r\u00e9seau secondaire, en plus d&rsquo;avoir instaur\u00e9 en parall\u00e8le un troisi\u00e8me lien de connectivit\u00e9. Ces solutions de rechange assureront la continuit\u00e9 des services Interac en cas de panne. Ce projet a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 en juin 2023.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Activation d&rsquo;un r\u00e9seau priv\u00e9 : <\/strong>En collaboration avec les institutions financi\u00e8res partenaires, un mode de connectivit\u00e9 alternatif s\u00e9curis\u00e9 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 pour les utilisateurs du service <em>Virement Interac, offrant<\/em> une s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Ce projet a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9 en janvier 2023.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9lioration des processus et proc\u00e9dures internes :<\/strong> Les principales le\u00e7ons tir\u00e9es du plan d&rsquo;intervention et de gestion de crise du 8 juillet sont d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9es dans nos pratiques de gestion de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, ce qui nous assure d&rsquo;\u00eatre mieux positionn\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 toute interruption de service \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La r\u00e9alisation de ces projets dans l&rsquo;ann\u00e9e qui a suivi la panne de Rogers a \u00e9t\u00e9 rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 une collaboration exemplaire et aux efforts soutenus des partenaires de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Interac. Nous ne prenons pas la confiance des Canadiens envers Interac pour acquise. Soyez assur\u00e9s que la r\u00e9silience du r\u00e9seau demeurera une priorit\u00e9 et qu&rsquo;elle sera au c\u0153ur de nos activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><em>Mise \u00e0 jour le 1<sup>er<\/sup>\u00a0mai\u00a02023<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En juillet&nbsp;2022, une panne de services de Rogers&nbsp;Communications a eu des r\u00e9percussions g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9es sur tous les services sans fil et filaires au Canada, nuisant du m\u00eame coup \u00e0 la disponibilit\u00e9 du r\u00e9seau d\u2019Interac. Bien qu\u2019il ne s\u2019agissait pas d\u2019une faille technologique de notre part, nous avons fait d\u2019importants progr\u00e8s pour renforcer notre r\u00e9silience afin que les Canadiens puissent continuer de faire des transactions en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous nous sommes engag\u00e9s aupr\u00e8s des Canadiens \u00e0 renforcer notre r\u00e9silience actuelle en cr\u00e9ant des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 et en ajoutant une certaine redondance \u00e0 nos plateformes et \u00e0 notre r\u00e9seau afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00e9ventuelles interruptions de service.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce jour, nous avons r\u00e9alis\u00e9 d\u2019importantes parties de ce travail, notamment la mise en \u0153uvre d\u2019une solution de secours pour la plateforme Virement <em>Interac<\/em>, qui permettra \u00e0 Interac de r\u00e9tablir rapidement la disponibilit\u00e9 de la plateforme dans les rares cas o\u00f9 une panne de t\u00e9l\u00e9communications g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du pays se reproduirait, voire persisterait.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, nous mettons l\u2019accent sur l\u2019ajout d\u2019une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de fournisseurs et de circuits pour le r\u00e9seau intermembres D\u00e9bit <em>Interac<\/em> et la plateforme Virement <em>Interac<\/em>. <strong>Nous avons bien avanc\u00e9 le travail, un autre fournisseur ayant \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9<\/strong>. Nous ajoutons ainsi une certaine redondance de r\u00e9seau \u00e0 notre diversit\u00e9 de circuits actuelle. \u00c0 ce jour, 13&nbsp;institutions financi\u00e8res sont d\u00e9j\u00e0 en mesure d\u2019assurer la connectivit\u00e9 avec le fournisseur secondaire. Cet important travail se poursuivra au cours de l\u2019\u00e9t\u00e9 et nous ferons le point avec vous lorsqu\u2019il sera termin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous nous sommes engag\u00e9s aupr\u00e8s des Canadiens \u00e0 renforcer nos processus et proc\u00e9dures internes afin d\u2019am\u00e9liorer notre capacit\u00e9 de r\u00e9agir \u00e0 toute perturbation externe. <\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce jour, nous avons am\u00e9lior\u00e9 nos capacit\u00e9s de gestion du maintien des activit\u00e9s dans l\u2019ensemble de l\u2019organisation et remani\u00e9 nos plans et proc\u00e9dures d\u2019intervention en cas de crise afin de r\u00e9pondre \u00e0 toute interruption de service qui pourrait survenir.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Publi\u00e9e le 12 juillet, 2022<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La panne de r\u00e9seau qui a touch\u00e9 l&rsquo;ensemble du r\u00e9seau de Rogers Communications a caus\u00e9 des r\u00e9percussions importantes, notamment l&rsquo;indisponibilit\u00e9 des services D\u00e9bit <em>Interac<\/em> et Virement <em>Interac<\/em>. Interac assure le transfert d&rsquo;argent et de renseignements entre les Canadiens plusieurs millions de fois par jour, soit pr\u00e8s de 25 millions de transactions en un jour comme le 8 juillet dernier. Nous comprenons que cette situation a caus\u00e9 beaucoup de frustration et a emp\u00each\u00e9 de nombreux Canadiens de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins ce jour-l\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la lumi\u00e8re de cette exp\u00e9rience, Interac prend des mesures imm\u00e9diates. Ce qui comprend : &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;ajout d&rsquo;une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de fournisseurs pour renforcer la fiabilit\u00e9 de notre r\u00e9seau actuel afin que les Canadiens puissent continuer \u00e0 compter sur nos services au quotidien<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer nos plans de maintien des activit\u00e9s en cas de situation d&rsquo;urgence<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chacune de nos plateformes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de D\u00e9bit <em>Interac<\/em> ou de Virement <em>Interac<\/em>, dispose de r\u00e9seaux superflus, notamment en termes de diversit\u00e9 des circuits. Ces r\u00e9seaux b\u00e9n\u00e9ficient des garanties de disponibilit\u00e9 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de nos fournisseurs, mais les \u00e9v\u00e9nements du 8 juillet ont clairement montr\u00e9 que ces garanties ne pouvaient \u00eatre respect\u00e9es. Ces r\u00e9seaux superflus avec diversit\u00e9 de circuits n&rsquo;auraient pas d\u00fb \u00eatre aussi vuln\u00e9rables \u00e0 <a href=\"https:\/\/aproposde.rogers.com\/nouvelles-et-idees\/message-du-president-et-chef-de-la-direction-de-rogers%ef%bf%bc\/\">l&rsquo;activit\u00e9 de service de soutien de Rogers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois cette faille d\u00e9couverte, l&rsquo;\u00e9quipe de direction d&rsquo;Interac a imm\u00e9diatement d\u00e9cid\u00e9 de trouver des solutions de secours suppl\u00e9mentaires et diversifi\u00e9es. Nous continuerons \u00e9galement \u00e0 travailler avec nos fournisseurs actuels pour renforcer nos engagements. Afin d&rsquo;am\u00e9liorer nos plans de maintien des op\u00e9rations en cas de situation d&rsquo;urgence, nous proc\u00e9dons \u00e9galement \u00e0 une analyse compl\u00e8te de nos proc\u00e9dures, de nos outils et de nos moyens techniques.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;Bien qu&rsquo;il ne s&rsquo;agisse pas d&rsquo;une d\u00e9faillance li\u00e9e \u00e0 la technologie Interac, la panne impr\u00e9vue de l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me de Rogers a eu un impact direct sur notre capacit\u00e9 \u00e0 fournir des services \u00e0 nos clients. Nous avons la responsabilit\u00e9 et l&rsquo;obligation de veiller \u00e0 ce que les Canadiens puissent effectuer des transactions en toute confiance \u00e0 tous les jours pour leurs besoins essentiels &#8211; pour faire l&rsquo;\u00e9picerie, mettre de l&rsquo;essence dans la voiture, envoyer de l&rsquo;argent pour le loyer ou authentifier leurs renseignements pour les services num\u00e9riques, &nbsp;\u00bb affirme Mark O&rsquo;Connell, chef de la direction et pr\u00e9sident d&rsquo;Interac Corp. \u00ab Nous ne prenons pas pour acquis la confiance que les Canadiens nous accordent.&nbsp; Nous ferons mieux. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mise \u00e0 jour le 7 juillet\u00a02023 La panne du r\u00e9seau de Rogers survenue le 8 juillet 2022 a engendr\u00e9 une interruption des services Interac. 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