{"id":85929,"date":"2022-02-07T20:12:34","date_gmt":"2022-02-07T20:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&p=85929"},"modified":"2025-05-30T11:18:44","modified_gmt":"2025-05-30T15:18:44","slug":"interac-vue-de-pres-carol-allen","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/travailler-chez-interac\/interac-vue-de-pres-carol-allen\/","title":{"rendered":"Interac vue de pr\u00e8s – Carol Allen"},"content":{"rendered":"\n

Quel est votre nom et quel emploi occupez-vous? \u2013 Carol A. Allen, analyste principale, Soutien extranet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je m\u2019appelle Carol et je suis analyste principale, Soutien extranet chez Interac. Dans le cadre de mes fonctions, j\u2019agis \u00e0 titre de point de contact principal pour notre portail de ressources extranet, qui contient un large \u00e9ventail de documents comme les devis techniques, les rapports financiers et les documents constitutifs qui s\u2019appliquent \u00e0 chacun de nos produits et services. Ce portail offre un soutien \u00e0 nos employ\u00e9s, aux institutions financi\u00e8res participantes et \u00e0 nos partenaires d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 quoi ressemble une journ\u00e9e typique \u00e0 Interac pour vous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mes journ\u00e9es ne sont pas typiques et chacune est diff\u00e9rente de la pr\u00e9c\u00e9dente! Je communique chaque jour avec les employ\u00e9s de tous nos services, avec nos clients externes (ils occupent principalement des postes de haute direction et nous les appelons aussi \u00ab responsables \u00bb), et avec les utilisateurs de l\u2019extranet qui rel\u00e8vent d\u2019eux.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019\u00e9tablis mes priorit\u00e9s pour la journ\u00e9e en regardant d\u2019abord mon calendrier. Ensuite, je consulte mes courriels afin de traiter les probl\u00e8mes les plus urgents et qui affectent le plus les utilisateurs. Mes t\u00e2ches quotidiennes peuvent comprendre la r\u00e9solution de probl\u00e8mes aupr\u00e8s des utilisateurs, la surveillance des utilisateurs et de l\u2019acc\u00e8s au syst\u00e8me, l\u2019examen des demandes d\u2019acc\u00e8s et des questions g\u00e9n\u00e9rales, la pr\u00e9paration des rapports d\u2019utilisateur, l\u2019activation ou la d\u00e9sactivation des utilisateurs, et la mise \u00e0 jour des documents et des diff\u00e9rents outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

Quelle partie de votre travail pr\u00e9f\u00e9rez-vous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019aime la vari\u00e9t\u00e9 des t\u00e2ches que j\u2019accomplis durant ma journ\u00e9e, interagir avec les clients et r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes. Je ne sais jamais ce qui m\u2019attend au cours de la journ\u00e9e et \u00e7a me permet de rester alerte!<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui vous vient \u00e0 l\u2019esprit lorsque vous pensez \u00e0 votre parcours \u00e0 Interac?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je fais partie des quelques employ\u00e9s d\u2019Interac qui proviennent de l\u2019ancienne \u00e9quipe de CertaPay. Quand je me suis jointe \u00e0 CertaPay en 2001, c\u2019\u00e9tait une petite entreprise en d\u00e9marrage qui s\u2019appr\u00eatait \u00e0 lancer un service de virement de fonds par courriel maintenant connu sous le nom de Virement Interac<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019\u00e9tais responsable de la conception, de la mise en \u0153uvre et de la gestion des op\u00e9rations de soutien \u00e0 la client\u00e8le pour le service avant de passer au soutien extranet.<\/p>\n\n\n\n

Avoir fait partie de l\u2019\u00e9quipe qui a donn\u00e9 vie au service Virement Interac<\/em> est une r\u00e9alisation historique! Je pense qu\u2019aucun d\u2019entre nous n\u2019aurait pu imaginer l\u2019incidence que \u00e7a aurait, entre autres dans le secteur financier canadien.<\/p>\n\n\n\n

Je n\u2019arrive pas \u00e0 croire comment l\u2019organisation a \u00e9volu\u00e9 ni la quantit\u00e9 de nouveaux produits et services qui ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s depuis mon arriv\u00e9 il y a plus de 20 ans.<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup croient que nous sommes des milliers d\u2019employ\u00e9s en raison de tout ce qu\u2019on a accompli en si peu de temps. Bien que nous soyons un groupe relativement petit, nous formons une \u00e9quipe redoutable!<\/p>\n\n\n\n

Comment s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 votre parcours en tant que professionnelle noire \u00e0 Toronto et dans le secteur des technologies financi\u00e8res?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je suis titulaire d\u2019un baccalaur\u00e9at \u00e8s arts appliqu\u00e9s en gestion de l\u2019information. Ce que j\u2019ai appris \u00e0 l\u2019\u00e9cole, en plus de mon exp\u00e9rience de travail dans le domaine du d\u00e9veloppement de logiciels, m\u2019a bien pr\u00e9par\u00e9e \u00e0 ce qui m\u2019attendait dans le secteur des technologies financi\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai eu la chance de travailler directement avec plusieurs incroyables pr\u00e9sidents et vice-pr\u00e9sidents d\u2019entreprises technologiques novatrices qui ont cru en moi et qui m\u2019ont donn\u00e9 l\u2019occasion de mettre mes comp\u00e9tences \u00e0 profit afin de former et de diriger des \u00e9quipes de professionnels du soutien \u00e0 la client\u00e8le exceptionnels.<\/p>\n\n\n\n

En tant que professionnelle noire, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 certains d\u00e9fis durant mon parcours, y compris de la discrimination raciale et du sexisme. Cependant, je crois qu\u2019il est important d\u2019aborder et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes au moment o\u00f9 ils surviennent, et de ne pas les laisser devenir des distractions qui perturbent votre bien-\u00eatre mental.<\/p>\n\n\n\n

Quels conseils donneriez-vous \u00e0 d\u2019autres personnes qui vivent une situation semblable?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u2019abandonnez jamais! \u00c9coutez votre instinct et croyez en vous. Vous allez probablement rencontrer des obstacles et votre parcours ne sera pas toujours facile, mais votre foi et votre pers\u00e9v\u00e9rance seront la cl\u00e9 de votre succ\u00e8s!<\/p>\n\n\n\n

Quels conseils donneriez-vous aux jeunes professionnels noirs qui souhaitent entreprendre une carri\u00e8re dans le domaine des technologies financi\u00e8res?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je les encourage \u00e0 poursuivre leurs \u00e9tudes postsecondaires et \u00e0 obtenir une certification ou un dipl\u00f4me. Renseignez-vous sur le secteur et sur les tendances, puis d\u00e9terminez quel genre de contribution vous aimeriez apporter. C\u2019est un monde en constante \u00e9volution et vous pouvez vous y prendre d\u2019une multitude de fa\u00e7ons. Trouvez votre cr\u00e9neau, r\u00e9seautez avec des personnes qui font ce que vous d\u00e9sirez faire, joignez-vous \u00e0 des associations sectorielles, continuez d\u2019apprendre et r\u00eavez grand!<\/p>\n\n\n\n

Les restaurants et les petites entreprises ont \u00e9t\u00e9 durement touch\u00e9s par la pand\u00e9mie. Y a-t-il un restaurant que vous pr\u00e9f\u00e9rez et qui est la propri\u00e9t\u00e9 de personnes noires, que vous aimeriez sugg\u00e9rer \u00e0 d\u2019autres personnes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019ai r\u00e9cemment d\u00e9couvert un endroit nomm\u00e9 Beach Hill Smokehouse, un excellent restaurant de barbecue texan \u00e0 la mode du Sud. Je le recommande fortement!<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019y a-t-il de particulier chez vous?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u2019aime tellement les hu\u00eetres que j\u2019ai appris \u00e0 les ouvrir!<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui fait d\u2019Interac un milieu de travail unique?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Interac est unique parce que chacun d\u2019entre nous joue un r\u00f4le important pour assurer l\u2019excellente qualit\u00e9 des produits et des services que nous offrons \u00e0 nos clients. Nous sommes un chef de file dans le secteur des technologies financi\u00e8res et nous avons une incidence sur la vie quotidienne des Canadiens. Notre organisation est tr\u00e8s respect\u00e9e et je ressens de la fiert\u00e9 quand je vois notre logo affich\u00e9 ou quand l\u2019une de nos publicit\u00e9s est \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, \u00e0 la radio ou dans la presse \u00e9crite. Notre marque est partout et nous c\u00e9l\u00e9brons plusieurs cultures diff\u00e9rentes en tant qu\u2019organisation, ce qui refl\u00e8te la diversit\u00e9 de notre pays.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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