{"id":82609,"date":"2021-07-26T15:16:08","date_gmt":"2021-07-26T15:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&p=82609"},"modified":"2021-07-26T15:16:09","modified_gmt":"2021-07-26T15:16:09","slug":"comment-interac-collabore-pour-innover-sur-les-rues-commercantes","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/comment-interac-collabore-pour-innover-sur-les-rues-commercantes\/","title":{"rendered":"Comment Interac collabore pour innover sur les rues commer\u00e7antes"},"content":{"rendered":"\n

Le secteur du d\u00e9tail se pr\u00e9pare en vue d\u2019une reprise des activit\u00e9s dans les villes et municipalit\u00e9s d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du Canada. Les petites et moyennes entreprises qui d\u00e9pendent des achats locaux constatent que le paysage \u00e9volue rapidement<\/a>. Non seulement elles sont confront\u00e9es au d\u00e9fi d\u2019une reprise post-pand\u00e9mie, mais elles doivent aussi s\u2019adapter \u00e0 un environnement qui devient (rapidement) de plus en plus num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

En bref, l\u2019avenir num\u00e9rique des ventes au d\u00e9tail s\u2019est concr\u00e9tis\u00e9 beaucoup plus rapidement que pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

Comme les petits d\u00e9taillants ne peuvent pas composer tout seuls avec ces nombreux changements, Interac a particip\u00e9 \u00e0 un effort collaboratif avec des partenaires issus de nombreux secteurs afin de leur pr\u00eater main-forte. L\u2019objectif? Mettre en lumi\u00e8re les meilleures innovations canadiennes pour aider les petits d\u00e9taillants du Canada \u00e0 mieux se pr\u00e9parer pour affronter l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous ne pouvons pas aider \u00e0 nous seuls les d\u00e9taillants \u00e0 se r\u00e9tablir de la COVID-19 \u00bb, explique Dinaro Ly, chef des Partenariats d\u2019innovation et de l\u2019engagement communautaire chez Interac. \u00abComme c\u2019est souvent le cas lorsque nous entreprenons un important projet d\u2019innovation, nous voulions conna\u00eetre les perspectives, les r\u00e9flexions, les approches, les processus et les m\u00e9thodologies de nombreuses organisations. Nous avons cherch\u00e9 \u00e0 trouver, avec elles, un terrain d\u2019entente sur les fa\u00e7ons d\u2019accro\u00eetre la vitalit\u00e9 du secteur du d\u00e9tail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L\u2019un des aspects importants des activit\u00e9s d\u2019Interac consiste \u00e0 r\u00e9unir des entreprises et d\u2019autres organisations pour surmonter des d\u00e9fis, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019utiliser la cha\u00eene de bloc pour concr\u00e9tiser une initiative ax\u00e9e sur la consommation d\u2019\u00e9nergie<\/a>, d\u2019offrir des incitatifs instantan\u00e9s pour r\u00e9compenser des comportements sains<\/a> ou de collaborer pour favoriser la cr\u00e9ation de services bancaires ouverts <\/a>au Canada.<\/p>\n\n\n\n

Voici comment cette initiative a vu le jour.<\/p>\n\n\n\n

Phase 1 : Objectif<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019\u00e9t\u00e9 de 2020, la cr\u00e9ation de l\u2019\u00e9quipe collaborative a donn\u00e9 le coup d\u2019envoi \u00e0 l\u2019initiative de l\u2019Avenir du d\u00e9tail, qui est dirig\u00e9e par Communitech, incubateur d\u2019innovation \u00e9tabli \u00e0 Kitchener, en Ontario (o\u00f9 est situ\u00e9 le laboratoire d\u2019innovation d\u2019Interac). Sonova, fabricant de proth\u00e8ses auditives de pointe, s\u2019est joint au projet en tant que co-partenaire principal. On retrouve aussi dans l\u2019\u00e9quipe Cineplex Digital Media, la Lazaridis School of Business and Economics, Tulip, Wawanesa Assurance, Cowan, Edgeworthbox, Faire, Lightspeed, Manuvie et FairVentures.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que ces entreprises ont en commun? \u00ab Nous nous soucions tous des d\u00e9taillants, peu importe leur taille \u00bb, explique Dinaro. \u00ab Nous nous sommes retrouv\u00e9s \u00e0 collaborer avec les petits d\u00e9taillants locaux parce que leurs besoins sont \u00e0 l\u2019origine de cette collaboration. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Les premiers entretiens nous ont permis de r\u00e9partir le d\u00e9fi en trois volets : d\u2019abord, nous devions comprendre les r\u00e9percussions de la COVID-19 sur les d\u00e9taillants locaux du Canada. Ensuite, nous devions d\u00e9couvrir les changements survenus au chapitre des attitudes et des comportements des consommateurs \u2014 enqu\u00eate qu\u2019Interac a consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9tant prioritaire pendant la dur\u00e9e enti\u00e8re de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, nous devions d\u00e9terminer les fa\u00e7ons dont des solutions novatrices pourraient acc\u00e9l\u00e9rer la reprise des petites entreprises dans le sillage de la pand\u00e9mie. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, il a fallu solliciter d\u2019autres voix et perspectives \u2014 y compris celles d\u2019entreprises en d\u00e9marrage qui s\u2019affairaient \u00e0 concevoir de nouvelles id\u00e9es et, bien entendu, celles des petits d\u00e9taillants eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

Phase 2 : D\u00e9finition<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 ce stade-l\u00e0, nous avons consult\u00e9 nos partenaires pour d\u00e9finir les \u00e9l\u00e9ments du d\u00e9fi. Pour obtenir la perspective des d\u00e9taillants \u2014 et nous assurer que nous consultions une part repr\u00e9sentative des rues commer\u00e7antes du Canada \u2014 nous avons sollicit\u00e9 l\u2019opinion de nombreux intervenants, allant des propri\u00e9taires de restaurants hautes de gamme \u00e0 ceux de magasins \u00e0 un dollar ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous nous sommes ensuite affair\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir un d\u00e9fi g\u00e9n\u00e9ral qui serait pertinent pour ces petites entreprises \u00bb, explique Dinaro.<\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res nous ont aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir un d\u00e9fi assorti d\u2019une composante sociale. \u00ab Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que, pour aider les entreprises \u00e0 tisser des liens solides et \u00e9troits avec leurs clients, il fallait trouver des fa\u00e7ons originales de favoriser la loyaut\u00e9 des consommateurs et de leur offrir des incitatifs \u00bb, ajoute Dinaro. \u00ab De plus, c\u2019est important pour ces derniers de sentir que leur achat permet de faire du bien. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Toutes ces d\u00e9marches nous ont permis d\u2019\u00e9laborer une d\u00e9finition du d\u00e9fi qui susciterait la participation d\u2019entreprises en d\u00e9marrage, \u00e0 savoir : Comment inciter les consommateurs canadiens \u00e0 encourager les commerces locaux \u00e0 l\u2019aide d\u2019activit\u00e9s caritatives et d\u2019exp\u00e9riences d\u2019achat reposant sur des valeurs sociales? Comment mettre \u00e0 profit les technologies actuelles et \u00e9mergentes pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences novatrices, tant en ligne qu\u2019en magasin?<\/p>\n\n\n\n

Phase 3 : \u00c9valuation<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les excellentes id\u00e9es ont alors commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9ferler : vingt entreprises en d\u00e9marrage canadiennes ont r\u00e9pondu \u00e0 l\u2019appel en nous sugg\u00e9rant leurs id\u00e9es pour revitaliser le secteur du d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019\u00e9tait emballant de prendre connaissance de [leurs propositions], que ce soit faire appel \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, utiliser des ondes sonores pour effectuer des paiements ou mettre \u00e0 profit des solutions cl\u00e9 en main pour favoriser la loyaut\u00e9 des clients et encourager les d\u00e9penses locales \u00bb, explique Dinaro.<\/p>\n\n\n\n

Venait ensuite le lancement du processus d\u2019\u00e9valuation. \u00ab Nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une \u00e9valuation de la d\u00e9sirabilit\u00e9, de la faisabilit\u00e9 et de la viabilit\u00e9 des propositions \u00bb, explique Dinaro. \u00ab En fait, il s\u2019agit l\u00e0 de notre processus typique. Nous voulons d\u00e9terminer et comprendre la probabilit\u00e9 d\u2019\u00e9laborer, de mettre en \u0153uvre ou de lancer certaines des solutions propos\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Nous voulions aussi obtenir le son de cloche des d\u00e9taillants, en fonction de leur exp\u00e9rience sur le terrain. Pour ce faire, l\u2019\u00e9quipe collaborative a sollicit\u00e9 l\u2019opinion de quatre commer\u00e7ants qui exer\u00e7aient leurs activit\u00e9s pr\u00e8s des locaux de Communitech, dans la r\u00e9gion de Kitchener-Waterloo.<\/p>\n\n\n\n

Trois propositions particuli\u00e8rement prometteuses ont \u00e9t\u00e9 retenues pour \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es lors du sommet virtuel de l\u2019Avenir du d\u00e9tail, devant un public compos\u00e9 d\u2019innovateurs, d\u2019investisseurs, des membres de l\u2019\u00e9quipe collaborative et d\u2019autres parties prenantes. <\/p>\n\n\n\n

Tous les concepts avaient du m\u00e9rite, et Dinaro ajoute que tous les membres de l\u2019\u00e9quipe collaborative en tirent parti du simple fait d\u2019\u00eatre expos\u00e9s \u00e0 de nouvelles id\u00e9es et technologies.<\/p>\n\n\n\n

Phase 4 : Ex\u00e9cution \u2026 et regard vers l\u2019avenir<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Interac a aussi \u00e9valu\u00e9 les propositions en fonction de leur faisabilit\u00e9 \u00e0 court, moyen et long terme et \u2014 sans d\u00e9voiler aucun secret pr\u00e9matur\u00e9ment \u2014 elle explore d\u00e9j\u00e0 la possibilit\u00e9 de collaborer avec une des entreprises dont l\u2019id\u00e9e pourrait injecter une dose d\u2019innovation aux s\u00e9ances de magasinage des Canadiens \u00e0 court terme. D\u2019autres id\u00e9es ont aussi du potentiel sur des \u00e9ch\u00e9ances plus longues.<\/p>\n\n\n\n

Selon Dinaro, la collaboration est optimale quand les partenaires potentiels adh\u00e8rent aux m\u00eames valeurs fondamentales et acceptent de donner priorit\u00e9 aux organisations de mentalit\u00e9 comparable. En r\u00e9unissant des innovateurs et des parties prenantes qui partagent une vision et des objectifs communs, nous pouvons favoriser la mise en \u0153uvre d\u2019id\u00e9es qui aident tous les Canadiens \u00e0 atteindre la prosp\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous savons que nous contribuons \u00e0 la conversation \u00e0 l\u2019aide d\u2019un \u00e9ventail distinct d\u2019atouts et d\u2019\u00e9l\u00e9ments de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle \u00bb, explique Dinaro. \u00ab Nous d\u00e9sirons les mettre en \u0153uvre d\u2019une fa\u00e7on collaborative, avec d\u2019autres parties prenantes qui pr\u00e9sentent des caract\u00e9ristiques uniques au chapitre de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, des perspectives, du leadership et de la technologie, le tout dans le but d\u2019amplifier cet impact.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes parfaitement conscients du fait qu\u2019il faut \u00e9tablir des partenariats pour faire avancer les choses rapidement. Je crois fermement que notre capacit\u00e9 d\u2019offrir de nouvelles exp\u00e9riences n\u2019en tient pas seulement \u00e0 nous. Certes, nous apportons certaines capacit\u00e9s distinctes aux projets, mais pouvons aussi tirer parti de la participation d\u2019autres personnes issues d\u2019organisations vari\u00e9es. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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