{"id":80938,"date":"2021-06-29T21:19:41","date_gmt":"2021-06-29T21:19:41","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&#038;p=80938"},"modified":"2021-06-29T21:19:42","modified_gmt":"2021-06-29T21:19:42","slug":"sondage-les-canadiens-veulent-depenser-localement-apres-la-pandemie","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/sondage-les-canadiens-veulent-depenser-localement-apres-la-pandemie\/","title":{"rendered":"Sondage : Les Canadiens veulent d\u00e9penser localement apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Comment les paiements num\u00e9riques peuvent-ils gagner leur loyaut\u00e9?"},"content":{"rendered":"\n<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 a pris les commerces locaux au d\u00e9pourvu d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du Canada. Ceux-ci ont d\u00fb composer avec une situation impr\u00e9vue, souvent avec tr\u00e8s peu de pr\u00e9avis. Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, nous avons \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins d\u2019exemples <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/idees-pour-les-petites-entreprises-comment-virement-interac-dynamise-les-virages-pandemiques\/\">de mesures d\u2019adaptation<\/a> et, parfois, de l\u2019\u00e9laboration \u00e0 la vol\u00e9e <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/content\/business\/collision-conversation-lessons-on-food-and-the-pandemic-from-foodhero-doordash-metro-and-interac\/\">de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaires<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un peu de chance, la prochaine \u00e9tape sera plus facile. Un facteur permet d\u2019inciter \u00e0 l\u2019espoir&nbsp;: les consommateurs canadiens veulent faire leur part pour encourager les commerces locaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/nouvelles\/appui-a-la-relance-economique-les-canadiens-et-canadiennes-veulent-soutenir-leurs-entreprises-locales-et-la-moitie-dentre-eux-sont-prets-a-payer-plus-si-necessaire\/\">nouveau sondage d\u2019Interac sur le comportement des consommateurs<\/a> rel\u00e8ve que les Canadiens ont \u00e0 c\u0153ur de stimuler leur \u00e9conomie locale en encourageant les commerces qui ont pignon sur rue pr\u00e8s de chez eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Les principales conclusions de ce sondage? Trois quarts des r\u00e9pondants (75 pour cent) affirment que la pand\u00e9mie a renforc\u00e9 l\u2019importance d\u2019encourager les commer\u00e7ants locaux, et 78 pour cent soutiennent que les entreprises locales sont plus importantes pour les collectivit\u00e9s que les d\u00e9taillants qui r\u00e9alisent toutes leurs activit\u00e9s en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela dit, cet appui solide s\u2019accompagne de certaines conditions. Les consommateurs exigent l\u2019acc\u00e8s aux paiements num\u00e9riques et la commodit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 une exp\u00e9rience de paiement omnicanale. Nous en parlerons davantage un peu plus loin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le comportement et les attitudes des consommateurs favorisent les entreprises locales<\/h2>\n\n\n\n<p>La vaste majorit\u00e9 (89 pour cent) des 1 000 adultes canadiens qui ont particip\u00e9 au sondage affirment comprendre que la COVID-19 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9vastatrice pour les entreprises locales.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette sympathie pourrait les encourager \u00e0 modifier leurs comportements. En effet, plus de la moiti\u00e9 des Canadiens (55 pour cent) affirment que leur d\u00e9sir de d\u00e9penser localement les incite \u00e0 modifier leurs habitudes de d\u00e9penses et \u00e0 fr\u00e9quenter des commerces \u00e9tablis plus pr\u00e8s de chez eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon eux, ce d\u00e9sir va au-del\u00e0 de l\u2019aspect pratique. La moiti\u00e9 des r\u00e9pondants disent \u00eatre dispos\u00e9s \u00e0 payer un d\u00e9taillant local 5 $ de plus pour le m\u00eame produit offert en ligne \u2014&nbsp;et 31 pour cent seraient pr\u00eats \u00e0 payer 10 $ de plus. Par ailleurs, les Canadiens sont aussi plus patients envers les d\u00e9taillants locaux. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (48 pour cent) se disent dispos\u00e9s \u00e0 attendre plus longtemps pour un produit offert par un d\u00e9taillant local.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, apr\u00e8s que les difficult\u00e9s caus\u00e9es par la pand\u00e9mie se seront dissip\u00e9es, les consommateurs canadiens continueront-ils de privil\u00e9gier les d\u00e9taillants locaux? \u00c7a d\u00e9pend.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les consommateurs s\u2019attendent \u00e0 la commodit\u00e9 d\u2019une exp\u00e9rience de paiement omnicanale<\/h2>\n\n\n\n<p>La tendance des consommateurs \u00e0 favoriser les d\u00e9taillants locaux peut sembler prometteuse, mais il y a un hic. Ceux-ci s\u2019attendent \u00e0 la commodit\u00e9 des paiements num\u00e9riques. Ils nous l\u2019ont dit directement : selon deux tiers d\u2019entre eux, les d\u00e9taillants qui omettent d\u2019adopter des solutions de paiement num\u00e9rique en arracheront dans l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Les Canadiens veulent encourager les d\u00e9taillants locaux, mais ils s\u2019attendent aussi \u00e0 ce que ces derniers leur offrent une exp\u00e9rience de paiement harmonieuse en leur permettant d\u2019utiliser la m\u00e9thode num\u00e9rique de leur choix. Par exemple, les paiements par d\u00e9bit repr\u00e9sentent une option essentielle pour de nombreux Canadiens, et 72 d\u2019entre eux croient qu\u2019ils devraient avoir la possibilit\u00e9 de payer par d\u00e9bit au moment de faire un achat en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>La popularit\u00e9 des paiements par d\u00e9bit ne cesse de s\u2019accro\u00eetre. Ceux-ci sont en voie de devenir le choix de paiement par d\u00e9faut d\u2019un nombre croissant de consommateurs pour les transactions en ligne. C\u2019est ce que d\u00e9montrent les donn\u00e9es d\u2019Interac, notamment l\u2019augmentation de 333 pour cent du recours \u00e0 D\u00e9bit <em>Interac<\/em> pour les paiements en ligne depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie et la hausse de 113 pour cent, en glissement annuel, du volume de Virements <em>Interac <\/em>re\u00e7us par les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 mesure que l\u2019importance du commerce \u00e9lectronique s\u2019intensifiera pour les achats locaux et que le comportement des consommations poursuivra son \u00e9volution rapide, les d\u00e9taillants qui d\u00e9cident d\u2019accepter les paiements par d\u00e9bit investiront dans leur capacit\u00e9 de s\u2019adapter et de prosp\u00e9rer. Comm\u00e8re l\u2019observe William Keliehor, chef des activit\u00e9s commerciales d\u2019Interac&nbsp;: \u00ab&nbsp;Les d\u00e9taillants doivent adopter des solutions qui donnent priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9gration homog\u00e8ne des options de paiement pour tous les achats des consommateurs, que ce soit en ligne, \u00e0 l\u2019aide d\u2019une appli ou en magasin. Les d\u00e9taillants qui adoptent ces changements seront mieux positionn\u00e9s pour faire face \u00e0 l\u2019avenir.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des outils de paiement num\u00e9rique pour favoriser les achats locaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Autrement dit, le fait d\u2019offrir aux consommateurs un choix de paiement num\u00e9rique est important aujourd\u2019hui et le sera encore plus demain. Les d\u00e9taillants commencent \u00e0 comprendre qu\u2019en mati\u00e8re de paiements, <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/content\/business\/interac-and-shopify-in-conversation-why-omnichannel-is-essential-for-retail-in-2021-and-beyond-2\/\">le client est roi<\/a> et qu\u2019une exp\u00e9rience omnicanale rejoint les consommateurs l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Interac peut offrir aux d\u00e9taillants des outils de paiement num\u00e9rique leur permettant de r\u00e9pondre de diverses fa\u00e7ons aux besoins des consommateurs locaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme toujours, D\u00e9bit <em>Interac<\/em> pour les paiements sans contact offre une fa\u00e7on rapide et facile de payer, que ce soit en magasin et en bordure de celui-ci. En offrant aussi D\u00e9bit <em>Interac<\/em> pour le commerce \u00e9lectronique, vous pouvez r\u00e9pondre aux besoins des clients qui choisissent de commander en ligne ou \u00e0 l\u2019aide d\u2019une appli.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez l\u2019habitude d\u2019accepter les ch\u00e8ques ou les esp\u00e8ces pour les d\u00e9p\u00f4ts ou les paiements, songez \u00e0 faire plut\u00f4t appel \u00e0 Virement <em>Interac<\/em>. Plus de la moiti\u00e9 des Canadiens (52 pour cent) se disent aussi \u00e0 l\u2019aise avec ce service qu\u2019avec d\u2019autres m\u00e9thodes de paiement et affirment que, pendant la pand\u00e9mie, ils l\u2019ont utilis\u00e9 de nouvelles fa\u00e7ons diff\u00e9rentes. Dix-huit pour cent des Canadiens disent avoir utilis\u00e9 Virement <em>Interac <\/em>pour effectuer des achats aupr\u00e8s de d\u00e9taillants locaux, 19 pour cent y ont eu recours pour des commandes au resto \u00e0 emporter au restaurant et 14 pour cent y ont fait appel pour r\u00e9mun\u00e9rer des ouvriers.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, pour les clients en d\u00e9placements \u2014&nbsp;que ce soit pour fr\u00e9quenter le march\u00e9 d\u2019agriculteurs ou une boutique \u00e9clair \u2014 il existe des solutions vous permettant d\u2019utiliser <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/business\/our-solutions\/interac-debit\/\">votre appareil mobile pour traiter des transactions au point de vente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>De tels \u00e9v\u00e9nements resserrent les liens communautaires, et nous croyons qu\u2019ils feront partie int\u00e9grante de la reprise \u00e9conomique. Comme l\u2019indique M. Keliehor :&nbsp;\u00ab&nbsp;Lorsque les d\u00e9penses regagneront leurs niveaux pr\u00e9-pand\u00e9miques, la capacit\u00e9, pour les entreprises locales, de veiller \u00e0 la protection de leurs consommateurs en offrant des solutions num\u00e9riques, contribuera grandement \u00e0 la reprise \u00e9conomique&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises se pr\u00e9parent \u00e0 gagner la loyaut\u00e9 des consommateurs locaux apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Chez Interac, il nous incombe de les doter des outils de paiement num\u00e9rique n\u00e9cessaires pour renforcer davantage ces liens locaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 a pris les commerces locaux au d\u00e9pourvu d\u2019un bout \u00e0 l\u2019autre du Canada. Ceux-ci ont d\u00fb composer avec une situation impr\u00e9vue, souvent avec tr\u00e8s peu de pr\u00e9avis. Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, nous avons \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins d\u2019exemples de mesures d\u2019adaptation et, parfois, de l\u2019\u00e9laboration \u00e0 la vol\u00e9e de nouveaux mod\u00e8les&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":83692,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"content-tags":[742,294],"content-category":[195],"spokespeople":[],"in_the_know_post_format":[178],"class_list":["post-80938","content","type-content","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","content-tags-petite-entreprise","content-tags-trends","content-category-entreprises","in_the_know_post_format-article-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>L\u2019Inter\u2019Actu | Comportement des consommateurs + commer\u00e7ants locaux<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Selon un sondage, les Canadiens veulent encourager les commer\u00e7ants locaux \u2014 mais l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des options de paiement num\u00e9rique et omnicanales est essentiel.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/entreprises\/sondage-les-canadiens-veulent-depenser-localement-apres-la-pandemie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sondage : Les Canadiens veulent d\u00e9penser localement apr\u00e8s la pand\u00e9mie. 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