{"id":80314,"date":"2020-11-05T22:02:00","date_gmt":"2020-11-05T22:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/?post_type=content&#038;p=80314"},"modified":"2025-07-07T14:13:35","modified_gmt":"2025-07-07T18:13:35","slug":"lidentification-numerique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/idees\/lidentification-numerique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\/","title":{"rendered":"L\u2019identification num\u00e9rique dans le secteur des soins de sant\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et les services pour les patients canadiens<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>La pand\u00e9mie de COVID-19 est venue bouleverser les fa\u00e7ons de faire en for\u00e7ant les cabinets m\u00e9dicaux, les cliniques et les h\u00f4pitaux \u00e0 adopter des politiques de distanciation sociale strictes.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<section id=\"inline-link-block_b9ce22056129f9835267454664f932ff\" class=\"button-link\">\n    <div class=\"grid-container\">\n        \n                        <div class=\"grid-x grid-padding-x align-center\">\n                        \n            <a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Digital_ID_Healthcare_White_Paper_French.pdf\" class=\"inline-link\" aria-label=\"T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc\">T\u00e9l\u00e9charger le livre blanc<\/a>\n            \n                            <\/div>\n                    \n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section id=\"inline-link-block_fe067bc1978f2c3f05789f88ba3ba0c9\" class=\"button-link\">\n    <div class=\"grid-container\">\n        \n                        <div class=\"grid-x grid-padding-x align-center\">\n                        \n            <a href=\"\" class=\"inline-link\" aria-label=\"\"><\/a>\n            \n                            <\/div>\n                    \n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p>Les soins de sant\u00e9 occupent depuis longtemps une place centrale dans la soci\u00e9t\u00e9 canadienne. Compte tenu du vieillissement de la population et de l\u2019\u00e9volution constante de la technologie, il n\u2019est pas \u00e9tonnant que le syst\u00e8me de sant\u00e9 soit de plus en plus sollicit\u00e9 et que les co\u00fbts et d\u00e9lais qui y sont associ\u00e9s augmentent au fil de temps. La pand\u00e9mie de COVID-19 est venue bouleverser les fa\u00e7ons de faire en for\u00e7ant les cabinets m\u00e9dicaux, les cliniques et les h\u00f4pitaux \u00e0 adopter des politiques de distanciation sociale strictes, voire \u00e0 fermer leurs portes.<\/p>\n\n\n\n<p>Les soins m\u00e9dicaux \u00e0 distance devraient att\u00e9nuer certaines de ces pressions, mais comportent tout de m\u00eame leur lot de difficult\u00e9s en ce qui a trait \u00e0 l\u2019identification des patients (et \u00e0 la validit\u00e9 de leur carte sant\u00e9), \u00e0 l\u2019acc\u00e8s aux bons dossiers, peu importe l\u2019endroit, et \u00e0 la prescription et \u00e0 la d\u00e9livrance des m\u00e9dicaments aux bons patients (plut\u00f4t qu\u2019aux personnes qui pourraient essayer de se faire passer pour eux). Les Canadiens qui se font prescrire des m\u00e9dicaments, par exemple, font ex\u00e9cuter des ordonnances de cinq \u00e0 huit fois par ann\u00e9e\u00b9.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce livre blanc, nous verrons comment un syst\u00e8me de sant\u00e9 soutenu par une infrastructure d\u2019identification num\u00e9rique robuste pourrait fonctionner et comment cette technologie pourrait am\u00e9liorer la prestation des services de sant\u00e9, tant en personne qu\u2019\u00e0 distance, ainsi que le ramassage des m\u00e9dicaments ou leur exp\u00e9dition \u00e0 partir d\u2019une pharmacie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combien d\u00e9pensons-nous?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que l\u2019ann\u00e9e en cours ait apport\u00e9 de grandes perturbations \u2013 les d\u00e9penses li\u00e9es aux maladies traditionnelles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9laiss\u00e9es au profit de celles li\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9vention et au traitement de la COVID-19 \u2013, la tendance \u00e0 long terme au Canada indique que les d\u00e9penses de sant\u00e9 augmentent de mani\u00e8re importante chaque ann\u00e9e et qu\u2019une portion de plus en plus grande de ces d\u00e9penses est consacr\u00e9e aux m\u00e9dicaments. L\u2019incidence potentielle de l\u2019identification num\u00e9rique sur l\u2019efficacit\u00e9, la commodit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de ces d\u00e9penses s\u2019accro\u00eet parall\u00e8lement \u00e0 ces tendances.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1019\" height=\"1024\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011-1019x1024.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-80334 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011-1019x1024.png.webp 1019w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011-300x300.png.webp 300w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011-150x150.png.webp 150w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011-768x772.png.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03011.png.webp 1266w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1019px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1019\/1024;\" data-original-sizes=\"(max-width: 1019px) 100vw, 1019px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sup>Sources des donn\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es dans le graphique : \u201cPrescription for Profit\u201d, Global News (le 25 f\u00e9vrier 2019) D\u00e9penses de sant\u00e9 des secteurs public et priv\u00e9 par affectation de fonds, Institut canadien d\u2019information sur la sant\u00e9<\/sup><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment l\u2019identification num\u00e9rique peut aider<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Fournisseurs de soins de sant\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique <strong>am\u00e9liore la satisfaction des patients<\/strong>. Les fournisseurs de soins de sant\u00e9 peuvent acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019inscription et l\u2019enregistrement et fournir en toute s\u00e9curit\u00e9 des services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 et d\u2019autres options de soins \u00e0 distance.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique <strong>r\u00e9duit le risque<\/strong> en faisant en sorte que seuls les patients dont l\u2019identit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e puissent commander et r\u00e9cup\u00e9rer les m\u00e9dicaments qui leur ont \u00e9t\u00e9 prescrits.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique <strong>accro\u00eet l\u2019efficacit\u00e9<\/strong> en permettant l\u2019utilisation et le partage s\u00e9curis\u00e9s des dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques dans le cadre des soins aux patients, de la facturation gouvernementale et de l\u2019archivage des documents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Patients et familles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique <strong>am\u00e9liore la protection des renseignements personnels et la s\u00e9curit\u00e9<\/strong> en permettant aux patients d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 des services de soins de sant\u00e9 en personne ou en ligne sans craindre la perte des renseignements permettant de les identifier ou des donn\u00e9es sur leur sant\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique permet d\u2019<strong>offrir une commodit\u00e9 accrue<\/strong>. En pr\u00e9sentant un document d\u2019identification num\u00e9rique, les patients peuvent r\u00e9duire la paperasse \u00e0 remplir au moment de l\u2019inscription ou lorsqu\u2019ils d\u00e9m\u00e9nagent dans une nouvelle province.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019identification num\u00e9rique <strong>am\u00e9liore le contr\u00f4le de l\u2019information<\/strong> en permettant aux patients et \u00e0 leur famille de mieux g\u00e9rer quels fournisseurs ont acc\u00e8s \u00e0 leur dossier de sant\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilisation de l\u2019identification num\u00e9rique&nbsp;: la marche \u00e0 suivre<\/h2>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1 : inscription et prise de rendez-vous<\/h5>\n\n\n\n<p>Anna ne se sent pas bien et souhaite consulter son m\u00e9decin de famille. Elle t\u00e9l\u00e9charge l\u2019application mobile pour les soins de sant\u00e9 de sa province. En utilisant son identifiant num\u00e9rique stock\u00e9 dans son portefeuille mobile, Anna s\u2019inscrit et s\u00e9lectionne son m\u00e9decin. Elle prend rendez-vous pour une consultation virtuelle.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2 : enregistrement<\/h5>\n\n\n\n<p>Le jour de son rendez-vous, Anna ouvre une session dans l\u2019application de soins de sant\u00e9 et confirme son identit\u00e9 au moyen de l\u2019identifiant num\u00e9rique sur son appareil. Elle peut ensuite se pr\u00e9senter au rendez-vous virtuel.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3 : consultation<\/h5>\n\n\n\n<p>Pendant le rendez-vous, le m\u00e9decin acc\u00e8de au dossier de sant\u00e9 \u00e9lectronique (DSE) d\u2019Anna. Apr\u00e8s la consultation, le m\u00e9decin ajoute des notes et r\u00e9dige une ordonnance, qu\u2019il signe en utilisant son propre identifiant num\u00e9rique. L\u2019ordonnance est automatiquement transmise \u00e0 l\u2019application de soins de sant\u00e9 install\u00e9e sur l\u2019appareil d\u2019Anna.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4 : ramassage<\/h5>\n\n\n\n<p>Anna envoie ensuite l\u2019ordonnance \u00e0 la pharmacie de son choix en confirmant son identit\u00e9 au moyen de son identifiant num\u00e9rique. Une fois que la pharmacie a re\u00e7u et confirm\u00e9 la commande et que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, la commande est pr\u00e9par\u00e9e et envoy\u00e9e par la poste au domicile d\u2019Anna. L\u2019ordonnance num\u00e9rique est marqu\u00e9e comme \u00e9tant \u00ab ex\u00e9cut\u00e9e \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:32% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"459\" height=\"467\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03012.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-80336 size-full lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03012.png.webp 459w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03012-295x300.png.webp 295w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 459px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 459\/467;\" data-original-sizes=\"(max-width: 459px) 100vw, 459px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-large-font-size\">Dossiers de sant\u00e9 \u00e9lectroniques<br>(DSE)<\/p>\n\n\n\n<p>Traditionnellement, l\u2019information sur la sant\u00e9 des patients \u00e9tait conserv\u00e9e dans des dossiers papier, mais cela la rendait difficile \u00e0 stocker et \u00e0 partager. Gr\u00e2ce au DSE, cette information est num\u00e9ris\u00e9e de fa\u00e7on \u00e0 constituer un rapport complet et \u00e0 jour des ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux d\u2019un patient. Ce dossier peut facilement \u00eatre partag\u00e9 avec d\u2019autres fournisseurs de services de sant\u00e9 autoris\u00e9s, y compris les laboratoires et les services d\u2019imagerie.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nos principes<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est facile de discuter de l\u2019identification num\u00e9rique de mani\u00e8re th\u00e9orique, mais il est beaucoup plus complexe de concevoir une architecture et de mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me d\u2019identification num\u00e9rique complet, s\u00e9curitaire et durable. Pour ce faire, il faut suivre un ensemble de principes clairement d\u00e9finis. Selon nous, cinq principes sont essentiels :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Contr\u00f4le par l\u2019utilisateur et commodit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>Personne ne veut confier ses renseignements personnels \u00e0 un syst\u00e8me si les donn\u00e9es doivent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es et stock\u00e9es par de nombreuses parties, surtout si cela se fait \u00e0 l\u2019insu de l\u2019utilisateur et sans son consentement expr\u00e8s. En plus de veiller au contr\u00f4le par l\u2019utilisateur, un syst\u00e8me d\u2019identification doit \u00eatre commode et facile \u00e0 utiliser. Si ce n\u2019est pas le cas, les gens, qui sont nombreux \u00e0 \u00eatre d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s aux applications intuitives des appareils mobiles, ne voudront pas l\u2019adopter.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Normes et ouverture<\/h4>\n\n\n\n<p>Dans un syst\u00e8me dynamique, il est difficile de pr\u00e9dire l\u2019avenir. Il est donc important d\u2019\u00e9tablir des solutions qui sont conformes \u00e0 des normes accept\u00e9es de fa\u00e7on universelle. Non seulement cela permet-il d\u2019\u00e9liminer des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement du syst\u00e8me de base et \u00e0 l\u2019adaptation de solutions ou \u00e0 la cr\u00e9ation de solutions ponctuelles par la suite, mais cela permettra aussi de relier \u00e0 la solution initiale des solutions cr\u00e9\u00e9es par d\u2019autres \u00e0 l\u2019avenir. L\u2019ouverture favorise l\u2019adoption, l\u2019innovation et la souplesse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Omnipr\u00e9sence<\/h4>\n\n\n\n<p>Lorsque les gens cr\u00e9ent diff\u00e9rents identifiants et mots de passe pour tous les services publics et priv\u00e9s auxquels ils doivent acc\u00e9der, les menaces \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 augmentent, car ils vont le plus souvent se limiter \u00e0 un seul identifiant, facile \u00e0 m\u00e9moriser (et facile \u00e0 deviner). De plus, un identifiant num\u00e9rique ne donnant acc\u00e8s qu\u2019\u00e0 un nombre limit\u00e9 de services ne suscitera probablement pas une grande adh\u00e9sion. Un syst\u00e8me omnipr\u00e9sent sera donc plus commode et plus s\u00e9curitaire.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Marque de confiance<\/h4>\n\n\n\n<p>Aucun utilisateur n\u2019est susceptible d\u2019adopter une solution d\u2019identification con\u00e7ue ou maintenue par une organisation en laquelle il n\u2019a pas confiance. La question de l\u2019identit\u00e9 est trop importante et les r\u00e9percussions du vol d\u2019identit\u00e9 sont trop grandes pour s\u2019en remettre au hasard. De plus, l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une solution \u00e0 grande \u00e9chelle (et omnipr\u00e9sente) exige la coop\u00e9ration et la coordination de nombreux intervenants, et ces derniers doivent pouvoir se faire confiance, et avoir confiance en l\u2019organisation dirigeant cette initiative.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9curit\u00e9 par l\u2019abstraction<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00eame avec les meilleurs contr\u00f4les par l\u2019utilisateur, certaines donn\u00e9es d\u2019identification doivent faire partie des transactions de tout \u00e9cosyst\u00e8me. L\u2019une des fa\u00e7ons les plus efficaces de s\u00e9curiser ces donn\u00e9es est de les rendre \u00ab abstraites \u00bb en rempla\u00e7ant un identifiant priv\u00e9 par un identifiant public (comme l\u2019adresse de courriel d\u2019une personne), ou par un num\u00e9ro al\u00e9atoire utilis\u00e9 comme une sorte de jeton autoris\u00e9 aux fins de la transaction, et utilis\u00e9 \u00e0 aucune autre fin.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1008\" height=\"1024\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03013-1008x1024.png.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-80338 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03013-1008x1024.png.webp 1008w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03013-295x300.png.webp 295w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03013-768x781.png.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/06\/Lidentification-nume\u0301rique-dans-le-secteur-des-soins-de-sante\u03013.png.webp 1225w\" data-sizes=\"auto\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1008px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1008\/1024;\" data-original-sizes=\"(max-width: 1008px) 100vw, 1008px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9thodes de prestation des soins de sant\u00e9 au Canada connaissent une \u00e9volution qui est stimul\u00e9e en partie par les nouvelles technologies et en partie par les cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie. L\u2019identification num\u00e9rique a un r\u00f4le central \u00e0 jouer dans cette \u00e9volution, notamment en contribuant \u00e0 la protection des renseignements sur les patients, \u00e0 l\u2019augmentation de l\u2019efficacit\u00e9 des processus d\u2019inscription et de facturation et \u00e0 la pr\u00e9vention du vol d\u2019identit\u00e9 et de la fraude pharmaceutique. Cela fait partie int\u00e9grante de l\u2019impact positif de l\u2019identification num\u00e9rique sur un ensemble encore plus vaste de secteurs (pour plus d\u2019information, consultez nos r\u00e9cents livres blancs sur l\u2019identification num\u00e9rique dans les secteurs des boissons alcoolis\u00e9es et du cannabis et dans le secteur de la loterie et du jeu), un impact auquel nous sommes heureux de contribuer.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Si vous souhaitez collaborer avec Interac au sujet de l\u2019avenir de l\u2019identification num\u00e9rique, \u00e9crivez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:digitalid@interac.ca\">digitalid@interac.ca<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p><sup>1<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/950687\/prescription-numbers-filled-by-canadians-by-age\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Nombre moyen d\u2019ordonnances que<\/a> les Canadiens \u00e0 qui on a prescrit un m\u00e9dicament ont fait ex\u00e9cuter en 2018, par groupe d\u2019\u00e2ge, Statista<\/sup><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et les services pour les patients canadiens La pand\u00e9mie de COVID-19 est venue bouleverser les fa\u00e7ons de faire en for\u00e7ant les cabinets m\u00e9dicaux, les cliniques et les h\u00f4pitaux \u00e0 adopter des politiques de distanciation sociale strictes. 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