{"id":78176,"date":"2020-10-16T19:41:00","date_gmt":"2020-10-16T19:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/content\/%content-category%\/sondage-sur-le-transport-en-commun\/"},"modified":"2025-07-07T16:37:00","modified_gmt":"2025-07-07T20:37:00","slug":"sondage-sur-le-transport-en-commun","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/actualites\/sondage-sur-le-transport-en-commun\/","title":{"rendered":"Sondage d\u2019Interac : Comment les Canadiens veulent-ils payer pour leurs trajets en transport en commun?"},"content":{"rendered":"\n

Le passage \u00e0 une \u00e9conomie num\u00e9rique s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 en 2020. Les consommateurs et les entreprises ont adopt\u00e9 d\u2019embl\u00e9e les paiements et virements num\u00e9riques<\/a> pour assurer la circulation continue de l\u2019argent et le maintien du commerce pendant la pand\u00e9mie d\u2019envergure mondiale.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame avant l\u2019av\u00e8nement de la COVID-19, les fournisseurs de services de transport en commun envisageaient \u00e0 de nouvelles fa\u00e7ons de permettre aux transactions num\u00e9riques d\u2019autonomiser les passagers et de leur faciliter la vie. Par exemple, les paiements num\u00e9riques rec\u00e8lent de nombreux avantages par rapport aux syst\u00e8mes tarifaires traditionnels, surtout ceux qui reposent toujours sur les jetons, les billets en papier ou les laissez-passer.<\/p>\n\n\n\n

En 2020, Interac a effectu\u00e9 un sondage en ligne aupr\u00e8s de 2 500 Canadiens de 16 ans ou plus afin d\u2019obtenir leur opinion sur le transport en commun, notamment sur les solutions de paiement num\u00e9riques modernis\u00e9es, comme les syst\u00e8mes de paiements ouverts.<\/p>\n\n\n\n

Ces syst\u00e8mes permettent aux consommateurs de payer pour leur passage \u00e0 l\u2019aide des cartes \u00e9mises par leurs institutions financi\u00e8res ou des portefeuilles num\u00e9riques auxquels ils ont ajout\u00e9 ces cartes. Pour les r\u00e9seaux de transport en commun, ces modes de paiement peuvent faire compl\u00e9ment \u00e0 leurs propres m\u00e9thodes tarifaires ou les remplacer. Pour les passagers, les paiements ouverts visent \u00e0 simplifier leurs d\u00e9placements, puisqu\u2019ils n\u2019ont pas besoin d\u2019acheter de billets ni de laissez-passer.<\/p>\n\n\n\n

Maintenant, compte tenu des d\u00e9fis sanitaires que pose la pand\u00e9mie de la COVID-19, il convient de r\u00e9fl\u00e9chir aux fa\u00e7ons dont ces m\u00e9thodes de paiement pourraient favoriser la distanciation physique<\/a> et limiter la manipulation de billets et de pi\u00e8ces de monnaie dans les autobus, les trains et les autres v\u00e9hicules de transport en commun.<\/p>\n\n\n\n

Les Canadiens souscrivent au principe des paiements ouverts pour le transport en commun \u2014 que ce soit parce qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 constat\u00e9 leur commodit\u00e9 dans d\u2019autres endroits<\/a> ou parce qu\u2019ils consid\u00e8rent leurs avantages comme \u00e9tant all\u00e9chants.<\/p>\n\n\n\n

Voici certains des points saillants et des principales conclusions du sondage :<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La premi\u00e8re conclusion importante : une petite majorit\u00e9 de Canadiens portent d\u00e9j\u00e0 un regard critique sur le paiement de leurs trajets en transport en commun. En effet, environ un usager sur cinq trouve que le paiement de ces trajets est souvent laborieux.<\/p>\n\n\n\n

Ces personnes pr\u00e9f\u00e9reraient utiliser une m\u00e9thode diff\u00e9rente, et leurs suggestions penchent en faveur de solutions num\u00e9riques \u2014 particuli\u00e8rement les paiements sans contact ou par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n

Il importe aussi de souligner que leur insatisfaction pourrait d\u00e9couler de leurs exp\u00e9riences avec les transports en commun pendant leurs voyages \u00e0 l\u2019\u00e9tranger : moins d\u2019un tiers des r\u00e9pondants croient que \u00ab le Canada est dot\u00e9 de syst\u00e8mes de paiement de calibre mondial, comparables \u00e0 ceux d\u2019autres pays, pour le transport en commun. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce qui serait plus simple, selon eux? Selon la moiti\u00e9 (50 pour cent) des usagers des transports en commun, les syst\u00e8mes sans contact amplifieraient consid\u00e9rablement la commodit\u00e9 des paiements. Cinquante-cinq pour cent d\u2019entre eux estiment que ces m\u00e9thodes r\u00e9duiraient le temps d\u2019attente pour acheter un billet ou un laissez-passer. De plus, 31 pour cent des r\u00e9pondants consid\u00e8rent difficile, sur le plan financier, de payer \u00e0 l\u2019avance pour leur laissez-passer (avec les paiements ouverts, les laissez-passer ne sont pas toujours n\u00e9cessaires, et des rabais pourraient \u00eatre calcul\u00e9s et accord\u00e9s en fonction de l\u2019utilisation r\u00e9elle des services).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les syst\u00e8mes de paiements ouverts ne sont pas encore tr\u00e8s r\u00e9pandus en Canada. Malgr\u00e9 tout, notre sondage r\u00e9v\u00e8le que les navetteurs sont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9ceptifs \u00e0 cette id\u00e9e : un tiers des r\u00e9pondants affirment qu\u2019ils seraient tr\u00e8s susceptibles d\u2019utiliser cette m\u00e9thode, alors qu\u2019un autre tiers se dit assez susceptible de le faire.<\/p>\n\n\n\n

Les Canadiens per\u00e7oivent d\u00e9j\u00e0 certains des avantages potentiels de ces syst\u00e8mes. Parmi les principales raisons de vouloir mettre les paiements ouverts \u00e0 l\u2019essai, ils ont cit\u00e9 la facilit\u00e9 d\u2019utilisation, la rapidit\u00e9 et le besoin r\u00e9duit d\u2019avoir de la monnaie sur eux.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Depuis l\u2019av\u00e8nement de la pand\u00e9mie de la COVID-19 au Canada, les consommateurs continuent de privil\u00e9gier les syst\u00e8mes de paiement sans contact, selon un sondage effectu\u00e9 en mai par Paiements Canada<\/a>. Plus de la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants utilisent ce mode de paiement plus souvent qu\u2019auparavant.<\/p>\n\n\n\n

De plus, 42 pour cent des r\u00e9pondants \u00e0 ce sondage disent \u00e9viter les endroits qui n\u2019acceptent pas les paiements sans contact et 62 pour cent d\u2019entre eux utilisent moins l\u2019argent comptant qu\u2019auparavant.<\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es d\u2019Interac font \u00e9cho \u00e0 ces conclusions : depuis mars, nous avons constat\u00e9 une utilisation accrue de Flash Interac<\/em><\/a> en pourcentage des transactions D\u00e9bit Interac<\/em>, la taille moyenne de ces transactions s\u2019\u00e9tant accrue de 17 pour cent.<\/p>\n\n\n\n

Motiv\u00e9s par un besoin sanitaire impr\u00e9vu, les Canadiens ont acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 leur adoption des transactions num\u00e9riques sans contact. Cela pourrait signifier qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 payer pour leurs trajets en ville au moyen de nouvelles solutions sans contact.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui ne fait aucun doute, c\u2019est que les gens sont avides de bousculer le statu quo.<\/p>\n\n\n\n

_____<\/p>\n\n\n\n

Interac a demand\u00e9 \u00e0 Navigator Ltd. d\u2019effectuer un sondage en ligne aupr\u00e8s de 2 500 r\u00e9sidents du Canada d\u2019\u00e2ge adulte entre le 31 janvier et le 7 f\u00e9vrier 2020. Cet \u00e9chantillon est repr\u00e9sentatif de la population nationale au chapitre de l\u2019\u00e2ge, du genre, des r\u00e9gions et des niveaux d\u2019\u00e9ducation.<\/sub><\/em><\/p>\n\n\n\n

*Les options de paiement d\u00e9crites visent \u00e0 pr\u00e9senter des exemples de l\u2019avenir possible des m\u00e9thodes de paiement modernis\u00e9es du transport en commun; elles pourraient ne pas refl\u00e9ter les produits v\u00e9ritablement offerts sur le march\u00e9.*<\/sub><\/p>\n\n\n\n

Interac <\/em>est une marque de commerce d\u00e9pos\u00e9e et le logo Interac <\/em>est une marque de commerce d\u2019Interac Corp.<\/sub><\/p>\n\n\n\n

La marque Indicateur sans contact, compos\u00e9e de quatre arcs gradu\u00e9s, est une marque de commerce d\u00e9tenue et utilis\u00e9e avec la permission d\u2019EMVCo, LLC.<\/sub><\/p>\n\n\n\n

Le symbole sans contact est une marque d\u00e9pos\u00e9e appartenant \u00e0 EMVCo, LLC et utilis\u00e9e avec sa permission.<\/sub><\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le passage \u00e0 une \u00e9conomie num\u00e9rique s\u2019est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 en 2020. Les consommateurs et les entreprises ont adopt\u00e9 d\u2019embl\u00e9e les paiements et virements num\u00e9riques pour assurer la circulation continue de l\u2019argent et le maintien du commerce pendant la pand\u00e9mie d\u2019envergure mondiale. 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