{"id":77715,"date":"2019-03-27T14:09:00","date_gmt":"2019-03-27T14:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/interac1.wpengine.com\/content\/%content-category%\/pela-face-humaine-de-lindustrie-des-paiements-comment-les-employes-dinterac-ouvrent-la-voie-aux-disruptions\/"},"modified":"2025-05-30T11:19:55","modified_gmt":"2025-05-30T15:19:55","slug":"pela-face-humaine-de-lindustrie-des-paiements-comment-les-employes-dinterac-ouvrent-la-voie-aux-disruptions","status":"publish","type":"content","link":"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/travailler-chez-interac\/pela-face-humaine-de-lindustrie-des-paiements-comment-les-employes-dinterac-ouvrent-la-voie-aux-disruptions\/","title":{"rendered":"La face humaine de l\u2019industrie des paiements : Comment les employ\u00e9s d\u2019Interac ouvrent la voie aux disruptions"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019industrie des paiements \u00e9volue constamment. Alors, comment des entreprises comme Interac parviennent-elles \u00e0 rester \u00e0 l\u2019avant-garde des changements? La r\u00e9ponse est simple&nbsp;: nous anticipons les occasions d\u2019avenir et engageons des employ\u00e9s du tonnerre pour les concr\u00e9tiser.<\/p>\n<p>Faites connaissance avec cinq employ\u00e9s d\u2019Interac dont le travail n\u2019existait pas il y a dix, cinq ou m\u00eame trois ans. D\u00e9taillant leurs responsabilit\u00e9s dans leurs propres mots, ces sp\u00e9cialistes d\u00e9crivent le r\u00f4le qu\u2019ils jouent aupr\u00e8s de l\u2019une des principales entreprises de paiements au Canada, comme ceux visant \u00e0 perturber le commerce transfrontalier, \u00e0 recruter des employ\u00e9s de talent et ainsi de suite.<\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-2303 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6.jpg.webp\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 400px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 400\/400;\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6.jpg.webp 1047w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6-300x300.jpg.webp 300w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6-1024x1024.jpg.webp 1024w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6-150x150.jpg.webp 150w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6-768x768.jpg.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1600-6-640x640.jpg.webp 640w\" data-sizes=\"auto\" data-original-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">Paul Kiela : gestionnaire principal, Op\u00e9rations de cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>\u00c9liminer les obstacles \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Je suis un homme \u00e0 tout faire dans le domaine des TI. Quand je suis entr\u00e9 au service d\u2019Interac, j\u2019\u00e9tais analyste de la s\u00e9curit\u00e9 et avais acquis de l\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019utilisation de divers syst\u00e8mes techniques, dont Unix pendant les ann\u00e9es 1990. Depuis lors, nous avons recrut\u00e9 de nombreux autres sp\u00e9cialistes exceptionnels. Ce sont mes ant\u00e9c\u00e9dents techniques qui m\u2019ont donn\u00e9 les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour diriger une \u00e9quipe et m\u2019ont conf\u00e9r\u00e9 l\u2019avantage requis d\u2019occuper mon poste actuel.<\/p>\n<p>L\u2019important, tant maintenant que dans l\u2019avenir, consiste \u00e0 perfectionner les comp\u00e9tences de base des \u00e9quipes de la s\u00e9curit\u00e9. Comme les cyberattaques sont de plus en plus subtiles, elles s\u2019int\u00e8grent de plus en plus \u00e0 l\u2019environnement de base. C\u2019est comme chercher une aiguille dans une botte de foin, mais une aiguille qui sera encore plus difficile \u00e0 trouver dans dix ans. Ainsi, il faut d\u00e9tenir des capacit\u00e9s de tout premier ordre dans la r\u00e9action aux incidents et dans leur d\u00e9tection.<\/p>\n<p>C\u2019est \u00e9galement essentiel d\u2019\u00e9liminer les obstacles entre la s\u00e9curit\u00e9 et les autres secteurs. Nous participons \u00e0 de nombreuses consultations chaque fois qu\u2019un nouveau produit est con\u00e7u. Sa s\u00e9curit\u00e9 est valid\u00e9e pour la totalit\u00e9 de son cycle de vie. Au moment de d\u00e9velopper de nouveaux produits, la s\u00e9curit\u00e9 ne peut pas \u00eatre une initiative secondaire; elle doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble du processus.<\/p>\n<h4><strong><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-2345 alignright lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6.jpg.webp\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 400px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 400\/400;\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6.jpg.webp 1075w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6-300x300.jpg.webp 300w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6-1024x1024.jpg.webp 1024w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6-150x150.jpg.webp 150w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6-768x768.jpg.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1524-6-640x640.jpg.webp 640w\" data-sizes=\"auto\" data-original-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">Mamata Krishnamurthy : gestionnaire principal, paiements num\u00e9riques<\/strong><em><br \/>\n<\/em><\/h4>\n<h4><strong><em>Repousser les limites de sa zone de confort.<\/em><\/strong><\/h4>\n<p>Je me suis entr\u00e9e au service d\u2019Interac pour participer au d\u00e9marrage de sa strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique. Comme le domaine des paiements m\u2019\u00e9tait peu familier, j\u2019apprenais constamment sur le tas et \u00e9tais avide d\u2019information. Je n\u2019ai jamais pens\u00e9 tout savoir.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, je g\u00e8re le portefeuille entier de commerce \u00e9lectronique, qui est massif. Non seulement nous propulsons l\u2019industrie canadienne des paiements, mais nous veillons aussi \u00e0 ce que les Canadiens puissent effectuer des paiements au pays et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Le monde se dirige de plus en plus vers une exp\u00e9rience \u00e0 forte teneur num\u00e9rique, et les commer\u00e7ants doivent suivre les tendances. Nous devons donc faire vivre une exp\u00e9rience homog\u00e8ne \u00e0 nos clients.<\/p>\n<p>Au fil du cheminement de ma carri\u00e8re dans ce domaine, j\u2019ai appris \u00e0 ne jamais me sentir trop \u00e0 l\u2019aise et \u00e0 toujours rester l\u00e9g\u00e8rement hors de ma zone de confort, ce qui me motive \u00e0 continuer d\u2019apprendre et \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences, parce que mes responsabilit\u00e9s d\u2019il y a dix pourraient tr\u00e8s bien \u00eatre d\u00e9su\u00e8tes maintenant.<\/p>\n<h4><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-2316 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6.jpg.webp\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 400px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 400\/400;\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6.jpg.webp 1051w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6-300x300.jpg.webp 300w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6-1024x1024.jpg.webp 1024w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6-150x150.jpg.webp 150w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6-768x768.jpg.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1568-6-640x640.jpg.webp 640w\" data-sizes=\"auto\" data-original-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">Rich Ramos : gestionnaire principal, exp\u00e9rience des clients et conception <\/strong><\/h4>\n<h4><em><strong>Explorer de nouveaux horizons dans le domaine des paiements.<\/strong><\/em><\/h4>\n<p>Mes ant\u00e9c\u00e9dents sont dans le domaine des m\u00e9dias et de la conception, mais l\u2019industrie des paiements m\u2019offre une excellente occasion de travailler dans un domaine qui demeure inexploit\u00e9 pour moi. C\u2019est d\u2019autant plus important aujourd\u2019hui, avec l\u2019essor des transactions num\u00e9riques et les efforts des organisations pour offrir \u00e0 leurs utilisateurs des exp\u00e9riences homog\u00e8nes, harmonieuses et transparentes.<\/p>\n<p>Quand je suis entr\u00e9 au service d\u2019Interac, mon r\u00f4le venait d\u2019\u00eatre cr\u00e9\u00e9. L\u2019entreprise n\u2019avait aucune ressource interne centralis\u00e9e qui se concentrait sur les r\u00e9flexions conceptuelles et sur l\u2019exp\u00e9rience des clients. Aujourd\u2019hui, je travaille avec des \u00e9quipes \u00e0 l\u2019\u00e9tendue de l\u2019organisation pour les aider \u00e0 d\u00e9terminer comment les gens utiliseront les solutions de demain. Mon travail consiste dans la conceptualisation, l\u2019analyse des recherches et l\u2019anticipation des tendances \u00e0 venir. C\u2019est motivant de jeter les assises des fa\u00e7ons dont les gens utiliseront nos solutions apr\u00e8s leur d\u00e9ploiement.<\/p>\n<p>Chez Interac, notre objectif consiste \u00e0 \u00eatre des leaders et des disrupteurs, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 devoir r\u00e9agir aux disruptions. Chaque fois que je me pr\u00e9sente au travail, j\u2019apprends quelque chose. Interac favorise la formation et les communications ouvertes, ce qui aide beaucoup. D\u00e8s la premi\u00e8re journ\u00e9e, on travaille dans un environnement ouvert \u2013 m\u00eame quand on fait affaire avec un vice-pr\u00e9sident; personne n\u2019est m\u00e9prisant. On travaille ensemble et on collabore pour r\u00e9aliser les projets. La possibilit\u00e9 de faire appel aux lumi\u00e8res de personnes \u00e0 divers niveaux est un avantage inestimable \u2014 j\u2019ai appris beaucoup pendant de simples conversations informelles dans le bureau.<\/p>\n<h4><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-2320 lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6.jpg.webp\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 400px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 400\/400;\" data-srcset=\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6.jpg.webp 1052w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6-300x300.jpg.webp 300w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6-1024x1024.jpg.webp 1024w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6-150x150.jpg.webp 150w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6-768x768.jpg.webp 768w, https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2021\/05\/IMG_1551-6-640x640.jpg.webp 640w\" data-sizes=\"auto\" data-original-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">Michael Rose : gestionnaire principal, Analyse des fraudes <\/strong><\/h4>\n<h4><strong><em>L\u2019apprentissage machine au service de la protection des Canadiens.<\/em><\/strong><\/h4>\n<p>Depuis mes \u00e9tudes universitaires, j\u2019ai toujours travaill\u00e9 dans les domaines de la science des donn\u00e9es et de l\u2019apprentissage machine. Au fil de mon cheminement, j\u2019ai constat\u00e9 que le domaine de la science des donn\u00e9es \u00e9tait sur le point d\u2019exploser. Mon travail chez Interac me donne l\u2019occasion d\u2019utiliser tous les nouveaux outils d\u2019apprentissage machine pour avoir un impact important sur la vie des gens.<\/p>\n<p>Une grande partie des mouvements d\u2019argent au Canada passent par notre plateforme, ce qui nous donne une vue d\u2019ensemble des comportements l\u00e9gitimes et frauduleux. Nous en devenons des experts, ce qui nous permet de contribuer \u00e0 concevoir des syst\u00e8mes qui prot\u00e8gent les transactions l\u00e9gitimes, tout en d\u00e9tectant les fraudes. C\u2019est essentiel aux pr\u00e9paratifs en vue des fraudes de demain. Nous savons ce qui est fructueux et ce qui l\u2019est moins. Lorsque des organisations font leur entr\u00e9e sur l\u2019industrie et d\u00e9sirent travailler avec nous, nous tentons de former des partenariats. En fin de compte, nous visons \u00e0 emp\u00eacher les criminels de voler de l\u2019argent, mission qui ne prendra jamais fin.<\/p>\n<p>La p\u00e9riode actuelle est tr\u00e8s stimulante pour notre industrie. Les soci\u00e9t\u00e9s de FinTech, de paiements et de technologies concertent toutes leurs efforts. Les criminels sont \u00e9galement enthousiastes, car il y a un foisonnement de nouveaux produits auxquels ils peuvent s\u2019attaquer. C\u2019est pourquoi nous faisons preuve de diligence pour anticiper les fa\u00e7ons dont ils tenteront d\u2019utiliser frauduleusement nos services afin de leur couper l\u2019herbe sous les pieds. Cela nous a amen\u00e9s \u00e0 nous concentrer davantage sur l\u2019apprentissage machine et l\u2019IA. Nous devons constamment rester \u00e0 l\u2019avant-garde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019industrie des paiements \u00e9volue constamment. Alors, comment des entreprises comme Interac parviennent-elles \u00e0 rester \u00e0 l\u2019avant-garde des changements? La r\u00e9ponse est simple\u00a0: nous anticipons les occasions d\u2019avenir et engageons des employ\u00e9s du tonnerre pour les concr\u00e9tiser. Faites connaissance avec cinq employ\u00e9s d\u2019Interac dont le travail n\u2019existait pas il y a dix, cinq ou m\u00eame trois ans. D\u00e9taillant leurs responsabilit\u00e9s dans leurs propres mots, ces sp\u00e9cialistes d\u00e9crivent le r\u00f4le qu\u2019ils jouent aupr\u00e8s de l\u2019une des principales entreprises de paiements au Canada, comme ceux visant \u00e0 perturber le commerce transfrontalier, \u00e0 recruter des employ\u00e9s de talent et ainsi de suite. 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