Pour prot\u00e9ger votre entreprise contre de telles difficult\u00e9s, vous devez songer \u00e0 prendre des mesures proactives, telles que former votre personnel \u00e0 reconna\u00eetre les tentatives de fraude et opter pour des m\u00e9thodes de paiement qui peuvent emp\u00eacher votre entreprise d\u2019\u00eatre expos\u00e9e \u00e0 des risques inutiles. Pour vous aider \u00e0 recentrer votre attention sur la pr\u00e9vention de la fraude, nous d\u00e9crivons ci-dessous six arnaques qui ciblent couramment les PME du Canada. Cliquez sous chacune d\u2019entre elles pour r\u00e9v\u00e9ler certaines des fa\u00e7ons d\u2019\u00e9viter de tomber dans leur pi\u00e8ge. Quelles mesures devriez-vous prendre pour prot\u00e9ger votre entreprise? Poursuivez votre lecture pour le savoir.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n De nombreux comptes de courriel sont compromis \u00e0 l\u2019insu de leur titulaire. C\u2019est donc dire que les fraudeurs ont vol\u00e9 son mot de passe, et qu\u2019ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 son compte et attendre patiemment que celui-ci re\u00e7oive un message lucratif \u00e0 intercepter, comme un avis de virement \u00e9lectronique, qu\u2019ils peuvent ensuite tenter de d\u00e9tourner vers leur propre compte.<\/p>\n\n\n\n Pour tenter d\u2019emp\u00eacher la prise de contr\u00f4le de votre compte, modifiez r\u00e9guli\u00e8rement vos mots de passe (c\u2019est recommand\u00e9 de le faire tous les quelques mois) et utilisez une authentification multifactorielle. Essayez de d\u00e9terminer si des courriels sont manquants ou si votre compte de courriel pr\u00e9sente certains probl\u00e8mes. C\u2019est possible que la fonction de transfert des courriels ait \u00e9t\u00e9 reconfigur\u00e9e \u00e0 votre insu et que, par cons\u00e9quent, vos courriels soient r\u00e9achemin\u00e9s \u00e0 un compte diff\u00e9rent. Par cons\u00e9quent, v\u00e9rifiez les r\u00e9glages de cette fonction de temps \u00e0 autre.<\/p>\n <\/p>\n Pour accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 des virements de fonds, activez la fonction D\u00e9p\u00f4t automatique de Virement Interac<\/a>, ce qui peut vous aider \u00e0 \u00e9viter l\u2019interception et le d\u00e9tournement de vos fonds <\/a>par l\u2019interm\u00e9diaire de vos comptes de courriels, puisque ces fonds seront d\u00e9pos\u00e9s directement dans votre compte bancaire, sans \u00e9tape additionnelle.<\/p>\n <\/p>\n Si vous n\u2019activez pas la fonction D\u00e9p\u00f4t automatique, prot\u00e9gez toujours vos transactions en cr\u00e9ant des questions et r\u00e9ponses robustes, qui ne peuvent pas \u00eatre devin\u00e9es ou rep\u00e9r\u00e9es facilement, et assurez-vous de les transmettre d\u2019une fa\u00e7on s\u00fbre (autrement dit, d\u2019une m\u00e9thode diff\u00e9rente de celle utilis\u00e9e pour le virement).<\/p>\n<\/div><\/li> <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Le \u00ab hame\u00e7onnage \u00bb d\u00e9signe l\u2019envoi de messages qui visent \u00e0 inciter leur destinataire \u00e0 fournir des renseignements d\u00e9licats susceptibles d\u2019\u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins frauduleuses. Par exemple, vous recevez un lien dans un courriel qui semble avoir \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par votre institution financi\u00e8re et qui vous dirige suppos\u00e9ment vers la page d\u2019ouverture de session de vos services bancaires en ligne. Or, si vous saisissez votre num\u00e9ro de compte et votre mot de passe, vous vous trouverez \u00e0 en faire part au fraudeur.<\/p>\n\n\n\n Chaque fois que vous recevrez un message de votre institution financi\u00e8re, arr\u00eatez-vous et examinez-le<\/a> attentivement. Tentez de d\u00e9terminer si l\u2019URL figurant dans l\u2019adresse de courriel correspond en tous points \u00e0 l\u2019URL officielle de l\u2019institution en question. Les fraudeurs tentent de donner une apparence de l\u00e9gitimit\u00e9 \u00e0 leurs messages en utilisant le logo et les couleurs de l\u2019entreprise, mais ils commettent souvent des erreurs qui constituent des signes ind\u00e9niables de fraude<\/a>,<\/u> comme des fautes d\u2019orthographe dans le courriel de notification ou l\u2019emplacement du signe de dollar avant le montant plut\u00f4t qu\u2019apr\u00e8s.<\/p>\n <\/p>\n Quand vous recevez un courriel inattendu, \u00e9vitez de cliquer sur les liens qu\u2019il contient. Si vous doutez de son authenticit\u00e9, contactez l\u2019organisation en question (comme votre banque ou votre coop\u00e9rative de cr\u00e9dit). Ne r\u00e9pondez pas au courriel. Utilisez plut\u00f4t une autre m\u00e9thode (par exemple, le t\u00e9l\u00e9phone) et demandez-lui si elle vous a envoy\u00e9 un message ou si vous avez des mesures \u00e0 prendre.<\/p>\n<\/div><\/li> <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Une fraude de r\u00e9trofacturation survient quand un titulaire de carte affirme qu\u2019un achat r\u00e9el est, en fait, frauduleux et le conteste, ce qui se traduit par l\u2019obtention d\u2019un remboursement (et d\u2019une r\u00e9trofacturation pour le commer\u00e7ant) pour un article ou un service que la personne en question s\u2019\u00e9tait effectivement procur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Parfois, des erreurs sont commises de bonne foi. Prenons, par exemple, un parent qui conteste un montant, alors que son enfant avait effectu\u00e9 un achat sans lui dire. Dans ces cas, on dit qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une \u00ab fraude amicale \u00bb. Une erreur peut aussi survenir si le client ne reconna\u00eet pas le nom de votre entreprise (ou a oubli\u00e9 l\u2019achat) quand il examine sa carte de cr\u00e9dit et conteste un montant qu\u2019il croit, \u00e0 tort, \u00eatre frauduleux.<\/p>\n\n\n\n Les achats effectu\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de cartes de cr\u00e9dit vol\u00e9es peuvent donner lieu \u00e0 des r\u00e9trofacturations ult\u00e9rieures, quand les titulaires de carte signalent les achats frauduleux. \u00c9vitez les transactions risqu\u00e9es, comme la collecte au t\u00e9l\u00e9phone des renseignements de carte de cr\u00e9dit, car ce peut \u00eatre difficile de confirmer qui est r\u00e9ellement au bout du fil. Parmi les autres sc\u00e9narios susceptibles de laisser soup\u00e7onner l\u2019utilisation d\u2019une carte vol\u00e9e, citons les nombreux achats successifs et les ventes r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s de clients qui vous fournissent quelques num\u00e9ros de carte refus\u00e9s avant d\u2019en trouver un qui fonctionne.<\/p>\n <\/p>\n Pour ce qui est de pr\u00e9venir la fraude amicale, assurez-vous que vos clients pourront reconna\u00eetre la raison sociale que vous utilisez pour les transactions par carte de cr\u00e9dit afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019ils contestent, par inadvertance, des frais qu\u2019ils ont r\u00e9ellement engag\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Et, pourquoi ne pas \u00e9viter carr\u00e9ment les r\u00e9trofacturations en encourageant vos clients \u00e0 utilise une m\u00e9thode qui n\u2019en cr\u00e9e aucun, comme D\u00e9bit Interac<\/a>?<\/p>\n<\/div><\/li> <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Dans le cadre d\u2019une variante de l\u2019hame\u00e7onnage, le fraudeur se fait passer pour un coll\u00e8gue de la personne cibl\u00e9e et lui demande de poser un geste qui porterait atteinte \u00e0 l\u2019entreprise, comme lui envoyer de l\u2019argent. En 2020, les entreprises canadiennes ont signal\u00e9 \u00e0 la GRC des pertes financi\u00e8res de 26 millions de dollars <\/a>dues \u00e0 cette escroquerie.<\/p>\n\n\n\n Pour conf\u00e9rer un air d\u2019autorit\u00e9 \u00e0 leur demande, les fraudeurs cr\u00e9ent souvent un faux compte de courriel qui usurpe l\u2019identit\u00e9 du haut dirigeant de l\u2019entreprise (ou sont en mesure d\u2019acc\u00e9der au compte de cette personne), afin de se faire passer pour le grand patron. Cette arnaque est aussi appel\u00e9e \u00ab fraude du PDG \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Dans le cadre d\u2019une autre version de la fraude du pr\u00e9sident<\/a>, le fraudeur se fait passer pour un employ\u00e9 qui veut modifier ses renseignements de d\u00e9p\u00f4t direct. S\u2019il arrive \u00e0 ses fins, le fraudeur parvient \u00e0 inciter l\u2019entreprise \u00e0 d\u00e9poser des fonds dans un compte qu\u2019il contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n Assurez-vous que vos syst\u00e8mes informatiques sont s\u00e9curis\u00e9s, maintenez \u00e0 jour vos logiciels antivirus et encouragez tous vos employ\u00e9s \u00e0 utiliser des mots de passe robustes pour prot\u00e9ger leurs comptes de courriels contre le piratage. Instaurez une politique voulant que les employ\u00e9s soient tenus de contre-v\u00e9rifier la validit\u00e9 de toutes les transactions majeures en utilisant une m\u00e9thode diff\u00e9rente du mode de communication original. (Par exemple, en le demandant en personne \u00e0 son responsable.)<\/p>\n <\/p>\n Prenez des pr\u00e9cautions particuli\u00e8res pour veiller \u00e0 ce que vous, \u00e0 titre de propri\u00e9taire de l\u2019entreprise, et\/ou ses autres dirigeants, ayez mis en place un processus d\u2019authentification multifactorielle pour prot\u00e9ger vos comptes de courriel (comme tous les membres de votre organisation devraient le faire). De cette fa\u00e7on, les pirates informatiques auront plus de difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre compte et \u00e0 usurper votre identit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/li> <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n M\u00eame si ce type de fraude ne date pas d\u2019aujourd\u2019hui, les entreprises doivent malheureusement toujours composer avec ses cons\u00e9quences. La fraude de ch\u00e8que prend diverses formes. Prenons d\u2019abord les ch\u00e8ques alt\u00e9r\u00e9s, qui ressemblent \u00e0 de vrais ch\u00e8ques. Or, malgr\u00e9 leur apparence convaincante, ces ch\u00e8ques comportent souvent des erreurs dans les d\u00e9tails. Si vous les d\u00e9posez, ils ne seront pas compens\u00e9s et vous ne recevrez pas les fonds. Ensuite viennent les ch\u00e8ques falsifi\u00e9s, qui sont l\u00e9gitimes, mais qui ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9s et sign\u00e9s par le fraudeur plut\u00f4t que par le titulaire du compte.<\/p>\n\n\n\n Enfin, on retrouve la fraude par versement exc\u00e9dentaire, en vertu de laquelle le fraudeur se fait passer pour un client qui \u00e9crit un ch\u00e8que (alt\u00e9r\u00e9 ou falsifi\u00e9) dont le montant est sup\u00e9rieur \u00e0 celui qu\u2019il doit (souvent pour soi-disant \u00ab payer \u00e0 l\u2019avance). Il r\u00e9clame ensuite \u00e0 l\u2019entreprise un paiement repr\u00e9sentant la diff\u00e9rence. Quand, plus tard, le ch\u00e8que s\u2019av\u00e8re sans provisions, l\u2019entreprise subit une perte.<\/p>\n\n\n\n Notez que les fraudeurs peuvent tenter des fraudes comparables \u00e0 l\u2019aide de mandats ou de traites bancaires.<\/p>\n\n\n\n Si vous acceptez les ch\u00e8ques, il est pr\u00e9f\u00e9rable de le faire seulement de la part de clients que vous connaissez bien. De plus, vous devriez id\u00e9alement \u00eatre en mesure d\u2019attendre que le ch\u00e8que soit compens\u00e9 avant de commencer les travaux ou de remettre la marchandise \u00e0 votre client.<\/p>\n <\/p>\n Quand vous avez un ch\u00e8que en main, examinez-le pour y rep\u00e9rer des signes de contrefa\u00e7on, tels que l\u2019absence d\u2019un tatouage num\u00e9rique ou d\u2019autres marques de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n Si votre entreprise produit des ch\u00e8ques, v\u00e9rifiez votre compte bancaire chaque jour pour confirmer que celui-ci n\u2019affiche aucun paiement sortant non autoris\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, cela pourrait signifier que vos ch\u00e8ques ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9s.<\/p>\n <\/p>\n Bien s\u00fbr, la fa\u00e7on la plus simple d\u2019\u00e9viter la fraude de ch\u00e8que, c\u2019est de ne pas accepter les ch\u00e8ques du tout. Instaurez une politique voulant que votre personnel utilise seulement un service num\u00e9rique, tel que\u00a0<\/a>Virement Interac pour les entreprises<\/a>, <\/u>afin d\u2019envoyer et de recevoir des fonds de mani\u00e8re plus s\u00fbre.<\/p>\n<\/div><\/li> <\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Bien que cette arnaque soit simple, elle fait parfois des victimes. Elle consiste dans l\u2019envoi, par des fraudeurs, de fausses factures dans l\u2019espoir que les entreprises n\u2019y voient que du feu et les r\u00e8glent.<\/p>\n\n\n\n Dans le cadre d\u2019une variante de cette fraude, les malfaiteurs se font passer pour des fournisseurs existants et pr\u00e9tendent que les renseignements relatifs \u00e0 leur compte ont chang\u00e9. Ceux-ci vous demandent ensuite d\u2019envoyer l\u2019argent \u00e0 leur nouveau compte (qui, bien entendu, est frauduleux).<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2024\/11\/INT_Safety-for-Small-Businesses_FR_Safety-for-Small-Businesses_1-1024x738.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n1. Prise de contr\u00f4le du compte de courriel<\/h3>\n\n\n\n
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Cliquez pour savoir comment prot\u00e9ger votre entreprise contre l’interception des courriels<\/h6><\/a>
2. Tentatives d\u2019hame\u00e7onnage<\/h3>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2024\/11\/INT_Safety-for-Small-Businesses_FR_Safety-for-Small-Businesses_2-1024x687.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Fraude de r\u00e9trofacturation (y compris la \u00ab fraude amicale \u00bb)<\/h3>\n\n\n\n
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4. Fraude du pr\u00e9sident<\/h3>\n\n\n\n
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![\"\"](\"https:\/\/www.interac.ca\/wp-content\/smush-webp\/2024\/11\/INT_Safety-for-Small-Businesses_FR_Safety-for-Small-Businesses_3-1024x687.png.webp\")
<\/figure>\n\n\n\n5. Fraude de ch\u00e8que<\/h3>\n\n\n\n
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6. Factures fictives et fausses demandes de modification de compte<\/h3>\n\n\n\n