Rappelez-vous l\u2019ann\u00e9e 2007 : Si vous \u00eates comme la plupart des gens, vous payez probablement la plupart de vos achats quotidiens en esp\u00e8ces, vous n\u2019avez pas de t\u00e9l\u00e9phone intelligent et vous n\u2019avez peut-\u00eatre que rarement (ou jamais) achet\u00e9 quoi que ce soit en ligne. <\/p>\n\n\n\n
Le monde et l\u2019\u00e9conomie canadienne \u00e9taient tr\u00e8s diff\u00e9rents lorsque Mark O\u2019Connell est devenu pr\u00e9sident et chef de la direction d\u2019Interac Corp. (Interac). Aujourd\u2019hui, alors qu\u2019il s\u2019appr\u00eate \u00e0 prendre sa retraite et que Jeremy Wilmot l\u2019a rejoint en tant que nouveau pr\u00e9sident et chef de la direction<\/a>, Interac aide de plus en plus de consommateurs et d\u2019entreprises canadiens \u00e0 s\u2019y retrouver dans leurs op\u00e9rations quotidiennes de plus en plus num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n L\u2019Inter\u2019Actu <\/em>Interac s\u2019est entretenu avec Mark sur les faits saillants de son mandat de pr\u00e9sident et chef de la direction et sur ce qu\u2019il pressent pour l\u2019avenir des paiements, de la v\u00e9rification num\u00e9rique et de l\u2019innovation technologique au sein de l\u2019\u00e9conomie canadienne. Voici ce qu\u2019il nous a dit.<\/p>\n\n\n\n Mark O\u2019Connell <\/strong>: Alors que je r\u00e9fl\u00e9chissais et que je me pr\u00e9parais \u00e0 passer le flambeau, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 stup\u00e9fait de constater l\u2019\u00e9volution des paiements et de l\u2019\u00e9conomie en g\u00e9n\u00e9ral. Lorsque je suis arriv\u00e9, l\u2019utilisation des t\u00e9l\u00e9phones intelligents n\u2019\u00e9tait pas tr\u00e8s r\u00e9pandue, et aujourd\u2019hui, nous utilisons nos t\u00e9l\u00e9phones pour r\u00e9gler nos achats sans m\u00eame y penser.<\/p>\n\n\n\n De mon point de vue, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin du d\u00e9clin significatif de l\u2019utilisation de l\u2019argent liquide et de l\u2019augmentation parall\u00e8le de l\u2019utilisation d\u2019autres m\u00e9thodes de paiement, notamment le d\u00e9bit. Beaucoup seront peut-\u00eatre surpris d\u2019apprendre que la plate-forme Interac a permis aux Canadiens de devenir les plus grands utilisateurs de cartes de d\u00e9bit au monde, et je suis fier de dire que nous sommes dans le trio de t\u00eate depuis dix ans.<\/p>\n\n\n\n Cette \u00e9volution s\u2019explique par le fait qu\u2019un nombre croissant de Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent utiliser les fonctionnalit\u00e9s sans contact, que nous avons mises en place en 2010 par le biais de la carte et en 2017 par l\u2019int\u00e9gration avec les portefeuilles \u00e9lectroniques. Aujourd\u2019hui, plus de la moiti\u00e9 de l\u2019utilisation des cartes de d\u00e9bit se fait par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone ou d\u2019une carte.<\/p>\n\n\n\n Et puis il y a le service Virement Interac<\/em>. Lorsque j\u2019ai fait mon entr\u00e9e dans l\u2019entreprise il y a 17 ans, les Canadiens s\u2019y aventuraient \u00e0 raison de six millions de transactions par an. Aujourd\u2019hui, nous en sommes \u00e0 plus d\u2019un milliard.<\/p>\n\n\n\n Tous ces d\u00e9veloppements ont eu un impact consid\u00e9rable sur l\u2019\u00e9conomie et la soci\u00e9t\u00e9 canadiennes, bouleversant les cha\u00eenes de valeur traditionnelles et cr\u00e9ant de nouvelles attentes et de nouveaux comportements chez les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n J\u2019aime \u00e0 penser que, pendant les p\u00e9riodes de changement et d\u2019incertitude, Interac a \u00e9t\u00e9 aux c\u00f4t\u00e9s des consommateurs et des entreprises du Canada, les reliant en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 leur argent et \u00e0 leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez constater l\u2019importance du r\u00f4le jou\u00e9 par Interac dans la croissance de nos services et leur r\u00e9silience en p\u00e9riode de difficult\u00e9s \u00e9conomiques. Prenons l\u2019exemple de la pand\u00e9mie. Alors qu\u2019une grande partie de l\u2019\u00e9conomie \u00e9tait \u00e0 l\u2019arr\u00eat, nous avons assist\u00e9 \u00e0 une croissance historique de l\u2019utilisation du service Virement Interac<\/em>, les Canadiens envoyant de l\u2019argent pour des \u00e9piceries partag\u00e9es ou transf\u00e9rant des fonds \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs amis. Les gouvernements du Canada ont \u00e9galement adopt\u00e9 le service Virement Interac<\/em> pour distribuer rapidement et en toute s\u00e9curit\u00e9 des subventions ou de l\u2019aide d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n Un autre aspect est la s\u00e9curit\u00e9, et la garantie que les Canadiens sont prot\u00e9g\u00e9s lorsqu\u2019ils effectuent des transactions. Un an apr\u00e8s mon arriv\u00e9e, nous avons lanc\u00e9 le programme D\u00e9bit Interac<\/em> Puce et NIP,<\/a> qui a permis aux 35 millions de cartes de d\u00e9bit du Canada de passer de la technologie de la bande magn\u00e9tique \u00e0 celle de la puce en une \u00e9tape transparente. Ce changement a permis d\u2019\u00e9radiquer la fraude au point de vente et c\u2019est l\u2019une des principales raisons pour lesquelles le r\u00e9seau Interac affiche des taux de fraude parmi les plus bas au monde.<\/p>\n\n\n\n Nous devons tous \u00eatre fiers de la r\u00e9putation du Canada en tant que chef de file de l\u2019innovation en mati\u00e8re de paiement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. En tant qu\u2019entreprise de technologie canadienne, Interac a jou\u00e9 un r\u00f4le cl\u00e9 dans ce sens. Les ch\u00e8ques personnels sont aujourd\u2019hui largement d\u00e9pass\u00e9s dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. \u00c0 titre de comparaison, aux \u00c9tats-Unis, on voit encore des gens payer leur \u00e9picerie par ch\u00e8que personnel. Nous avons \u00e9galement contribu\u00e9 \u00e0 lancer le transfert d\u2019argent par courriel au Canada et, comme je l\u2019ai mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, nous avons constat\u00e9 une adoption exponentielle de ce mode de paiement gr\u00e2ce au service Virement Interac<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Tout cela est rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ampleur du r\u00e9seau Interac et de notre plate-forme. En collaborant avec l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des services financiers, nous avons cr\u00e9\u00e9 un r\u00e9seau qui est \u00e0 la fois largement disponible, accessible et abordable pour les entreprises et les consommateurs canadiens, tout en cr\u00e9ant les conditions n\u00e9cessaires \u00e0 la poursuite de l\u2019innovation et de la croissance. En donnant aux Canadiens la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser leur propre argent, nous avons renforc\u00e9 le r\u00f4le d\u2019un r\u00e9seau national de d\u00e9bit solide, construit pour les Canadiens par les Canadiens.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 de cela, j\u2019ai toujours pens\u00e9 qu\u2019il ne suffisait pas de fournir de la technologie. Apr\u00e8s tout, l\u2019\u00e9conomie est faite de personnes et de communaut\u00e9s. C\u2019est pourquoi nous avons \u00e9galement investi dans des initiatives qui permettent \u00e0 un plus grand nombre de Canadiens de participer activement et en toute confiance \u00e0 l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique \u2014 comme notre partenariat avec Conscious Economics<\/em><\/a>, par exemple, qui vise \u00e0 renforcer les connaissances financi\u00e8res et l\u2019autonomie \u00e9conomique des consommateurs et des entrepreneurs, et notre soutien aux petites entreprises canadiennes par l\u2019interm\u00e9diaire de la F\u00e9d\u00e9ration canadienne de l\u2019entreprise ind\u00e9pendante.<\/p>\n\n\n\n Je suis optimiste quant au potentiel du Canada, en particulier en ce qui concerne les possibilit\u00e9s que nous avons de tirer parti des plates-formes et des r\u00e9seaux communs que nous avons mis en place pour les adopter et les \u00e9tendre de mani\u00e8re novatrice.<\/p>\n\n\n\n Prenons l\u2019exemple des entreprises canadiennes, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME). Avec le lancement de notre service Virement Interac<\/em> pour entreprises, nous visons \u00e0 remplacer les ch\u00e8ques d\u2019entreprise, tout comme le service Virement Interac<\/em> a consid\u00e9rablement r\u00e9duit l\u2019utilisation des ch\u00e8ques personnels. Nous continuons \u00e0 d\u00e9velopper les capacit\u00e9s de D\u00e9bit Interac<\/em>\u2009; une solution pour le monde num\u00e9rique plus rapide auquel les PME sont confront\u00e9es est le NIP logiciel sur produits commerciaux pour les transactions aux points de vente mobiles<\/a>, qui permet \u00e0 une entreprise aussi petite qu\u2019un kiosque d\u2019une personne sur un march\u00e9 de producteurs d\u2019accepter des paiements sur un appareil mobile.<\/p>\n\n\n\n La v\u00e9rification num\u00e9rique, dans laquelle <\/em>Interac <\/em>a beaucoup investi ces derni\u00e8res ann\u00e9es, est un autre domaine o\u00f9 les opportunit\u00e9s sont consid\u00e9rables. Nous voulons faire ce que nous avons fait pour le secteur des paiements, \u00e0 savoir une plate-forme peu co\u00fbteuse d\u2019\u00e9change d\u2019informations de paiement, pour la v\u00e9rification et l\u2019authentification en ligne.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, si vous \u00eates une entreprise et que vous souhaitez v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 d\u2019un client pour lui permettre d\u2019effectuer une transaction de grande valeur, vous devez \u00eatre s\u00fbr d\u2019avoir affaire avec une personne authentique. C\u2019est exactement ce que notre suite de produits Interac<\/em> V\u00e9rification<\/a>, lanc\u00e9e r\u00e9cemment, est cens\u00e9e faire. Nous prenons d\u00e9j\u00e0 en charge des millions de transactions d\u2019authentification et de v\u00e9rification chaque ann\u00e9e et nous nous attendons \u00e0 ce que cette activit\u00e9 se d\u00e9veloppe et \u00e9volue vers de nouvelles applications inexploit\u00e9es dans les entreprises et les collectivit\u00e9s dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n Le conseil d\u2019administration d\u2019Interac <\/em>a fait un excellent choix pour le prochain pr\u00e9sident et chef de la direction, qui poursuivra notre important travail. Jeremy est un dirigeant chevronn\u00e9 qui a travaill\u00e9 \u00e0 l\u2019avant-garde de l\u2019innovation en mati\u00e8re de paiements mondiaux et de l\u2019innovation technologique en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n\n Son exp\u00e9rience des syst\u00e8mes de paiement en temps r\u00e9el sera particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse. La croissance du service Virement Interac <\/em>est une preuve \u00e9vidente de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019innover davantage dans le domaine des paiements en temps r\u00e9el au Canada. Pour les consommateurs comme pour les entreprises, le paiement en temps r\u00e9el est d\u00e9sormais une exigence, ce qui souligne l\u2019importance des travaux d\u00e9j\u00e0 en cours pour moderniser notre infrastructure nationale de paiement. Le leadership de Jeremy, ainsi que l\u2019infrastructure et le r\u00e9seau qu\u2019Interac a mis en place, sont essentiels au moment o\u00f9 nous nous pr\u00e9parons \u00e0 la mise en place du syst\u00e8me de paiement en temps r\u00e9el, sous la direction de Paiements Canada.<\/p>\n\n\n\n Jeremy h\u00e9rite \u00e9galement de l\u2019\u00e9quipe la plus innovante dans le domaine des paiements et de la v\u00e9rification au Canada. Le c\u0153ur d\u2019Interac, c\u2019est ce groupe de personnes immens\u00e9ment talentueuses, qui s\u2019est multipli\u00e9 par sept depuis mes d\u00e9buts. Nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 recruter parmi les meilleurs talents du pays dans le domaine de la technologie financi\u00e8re<\/a> afin de continuer \u00e0 d\u00e9velopper ce que nous offrons aux \u00e9cosyst\u00e8mes canadiens de paiement et de v\u00e9rification. Et nous y sommes parvenus en grande partie en \u00e9tant un employeur solidaire \u2014 l\u2019un des meilleurs employeurs du Grand Toronto<\/a>, en fait, ce dont je suis personnellement tr\u00e8s fier.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est une \u00e9quipe qui va s\u2019assurer qu\u2019Interac continue \u00e0 travailler pour que les Canadiens prennent en charge leur argent et leurs donn\u00e9es, en construisant et en innovant sur des solutions de paiement et de v\u00e9rification essentielles avec la s\u00e9curit\u00e9 au premier plan et en soutenant la croissance \u00e9conomique en permettant aux consommateurs et aux entreprises d\u2019effectuer des transactions de mani\u00e8re transparente peu importe o\u00f9 ils se trouvent, au moment o\u00f9 ils en ont besoin.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Comment Interac a-t-elle \u00e9volu\u00e9 au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies?<\/strong><\/p>\n\n\n\nL\u2019Inter\u2019Actu <\/em>Interac <\/em>: Quels sont les changements les plus importants que vous avez constat\u00e9s au cours de votre mandat chez <\/em>Interac?<\/h4>\n\n\n\n
Quels sont les d\u00e9fis dont vous avez \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin et comment Interac les a-t-il relev\u00e9s?<\/h4>\n\n\n\n
De quoi \u00eates-vous particuli\u00e8rement fier, en ce qui concerne les r\u00e9alisations d\u2019Interac?<\/h4>\n\n\n\n
Quelles observations pouvez-vous faire sur les tendances futures de l\u2019innovation et de l\u2019\u00e9conomie?<\/h4>\n\n\n\n
Et dans ce contexte, votre successeur sera l\u00e0 pour guider Interac vers l\u2019avenir. Que pouvez-vous nous dire sur Jeremy Wilmot?<\/h4>\n\n\n\n