Sécurité

La sécurité est intégrée aux services Interac

Bien que l'Association Interac collabore étroitement avec différents intervenants, dont ses membres et des experts éminents en matière de fraude, pour garantir la pleine sécurité des services partagés Interac, vous aussi pouvez contribuer à la sécurité de votre commerce et vos clients. Pour apprendre comment vous pouvez participer, cliquez ici pour regarder la vidéo d'Interac sur la prévention de la fraude.

Comment protéger vos clients contre la fraude par carte de débit

• Si le client a une carte à puce et que vous disposez d’un terminal compatible, rappelez-lui d’insérer sa carte dans le lecteur de carte à puce. En évitant que sa carte soit glisée inutilement, le client réduit les risques que les renseignements qu’elle contient soient clonés.
• Protégez vos claviers NIP, car ils sont aussi précieux que de l’argent. Rangez-les hors de vue lorsqu’ils ne servent pas.
• Examinez vos claviers NIP ou vos guichets automatiques régulièrement pour y repérer toute anomalie.
• À la fermeture du commerce, mettez vos claviers NIP sous clé.
• Assurez-vous d’inclure les responsabilités à l’égard des claviers NIP dans les procédures d’ouverture et de fermeture de caisse.
• Envisagez d’installer des caméras de surveillance.
• Renseignez-vous sur vos employés : embauchez-les avec circonspection et vérifiez leurs références.
• Rappelez à vos clients qu’ils doivent protéger leur NIP chaque fois qu’ils le saisissent; s’ils ont une carte à puce, dites-leur de la retirer du terminal à la fin de la transaction.
• Demandez à votre fournisseur de services de paiement les autres mesures que vous pouvez prendre pour empêcher les cas de fraude dans votre commerce.

Quelles mesures l'Association Interac prend-elle pour protéger les commerçants et leurs clients?

Carte à puce

L'Association Interac est en train de passer à la carte à puce, soit une technologie de carte de paiement de nouvelle génération qui intègre la puissance de l’ordinateur à la carte.

Les cartes de débit seront ainsi dotées d’un microcircuit (« puce ») qui protège mieux ces cartes contre la fraude. Les premières transactions réglées avec les cartes de débit à puce Interac ont lieu actuellement dans la région de Kitchener-Waterloo dans le cadre d'un essai mené en collaboration avec les principales sociétés émettrices de cartes de crédit.

Pour en savoir plus, consultez la section Carte à puce.

Surveillance et détection

Les membres de l’Association Interac ont mis en place divers moyens pour surveiller toute activité inhabituelle et prévenir la fraude par carte de débit. L’Association Interac collabore étroitement avec des experts en matière de fraude, ses partenaires commerciaux et les services policiers pour surveiller les activités inhabituelles et prendre des mesures immédiates pour protéger les titulaires de carte.

Information et sensibilisation

L’Association Interac participe activement à la sensibilisation du public sur l’importance de la protection contre la fraude par carte de débit et collabore étroitement avec les services policiers pour mettre en place des programmes de prévention de la fraude et de sensibilisation.

Pour en savoir plus, consultez les sections Projet Protection, qui vise à renseigner les commerçants sur la façon dont ils peuvent prévenir la fraude par carte de paiement et Programme de récompense Interac pour les commerçants.

Pour en savoir plus et obtenir réponse à vos questions, consultez notre Foire aux questions.

Rappelez aux clients de laisser leur carte dans le lecteur de carte à puce pendant toute la transaction.

Pour lutter contre le clonage des renseignements et la contrefaçon des cartes de débit, l’Association Interac adopte une nouvelle technologie de carte de paiement, soit la carte à puce. Cette technologie confère une capacité de traitement permettant à la carte d’échanger des données avec le terminal et de faire des vérifications de sécurité supplémentaires relatives à sa validité. Le plus haut niveau de sécurité d’une transaction par carte à puce est atteint uniquement quand cette carte est utilisée à un terminal compatible avec elle.

La transition aux cartes à puce est déjà commencée au Canada, mais elle ne devrait pas prendre fin avant 2015, étant donné le nombre élevé de cartes de débit, de guichets automatiques et de terminaux de point de vente qui doivent être mis à niveau. Certaines transactions par carte à bande magnétique continueront donc d’être traitées pendant la transition.

Par conséquent, même si un de vos clients utilise une carte à puce, les renseignements stockés sur sa bande magnétique peuvent toujours être clonés à un terminal qui n’est pas encore compatible avec la technologie des puces. Il doit donc appliquer les mesures de sécurité habituelles.

Par ailleurs, si vous avez un terminal compatible avec les cartes à puce, rappelez à vos clients d'insérer d'abord leur carte dans le lecteur. Ils éviteront ainsi de voir leur carte glisée inutilement et ils réduiront les risques que les renseignements qu'elle contient soient clonés.

Pendant la transition, les institutions financières continueront d’assurer un suivi étroit des transactions douteuses, afin d’éviter que des activités frauduleuses ne se produisent. Étant donné que les transactions réglées par carte de débit sont garanties, il n’y a aucun transfert de responsabilité relativement aux services Interac. Cependant, si vous n’effectuez pas la transition, vous ne pourrez plus traiter les transactions faites avec une carte de débit après 2015.