Foire aux questions

Consultez la liste des membres acquéreurs qui offrent le service Paiement direct Interac.

La plupart des terminaux de paiement peuvent accommoder le Paiement direct Interac par l'ajout d'un clavier NIP et de logiciels. Pour en savoir plus, communiquez avec votre membre acquéreur.

Pour les transactions Paiement direct Interac, vous recevez en général le crédit le jour ouvrable suivant. Pour en savoir plus, communiquez avec votre membre acquéreur.

Toute question sur le système doit être adressée au service de soutien technique dont les coordonnées vous ont été fournies par votre membre acquéreur ou fournisseur de service de paiement.

L'Association Interac et ses membres travaillent avec diligence pour mettre en œuvre des procédures permettant de gérer rapidement et efficacement les interruptions du service. Comme le réseau Interac fait appel à une « architecture distribuée », même si certains membres connaissent une panne temporaire, l'ensemble du système continue de fonctionner.

Vous devrez lui proposer d'utiliser un autre mode de paiement. Discutez des options avec votre membre acquéreur ou votre fournisseur de service de paiement.

Demandez à tout client incapable d'avoir accès à son compte avec sa carte de débit de communiquer avec son établissement financier.

Pour éviter la surfacturation, votre client doit communiquer avec son établissement financier.

Comme pour tout autre mode de paiement, les remboursements et échanges sont assujettis aux politiques de chaque commerçant. Si vous le désirez, un remboursement peut être traité par Paiement direct Interac, pourvu que le client soit présent pour autoriser le remboursement.

Le Paiement direct Interac est un mode de paiement électronique pratique et fiable qui permet aux clients d'utiliser une carte de débit pour régler leurs achats chez les commerçants participants, qui affichent habituellement le logo Interac. Ce service est accessible aux titulaires de carte en tout temps, quelles que soient les heures d'ouverture des commerces qu'ils fréquentent. De par sa commodité, sa rapidité, sa fiabilité et sa sécurité, le service leur offre plusieurs avantages.

Le Paiement direct Interac permet au titulaire de carte d'avoir accès aux fonds qui sont dans son compte bancaire au moment même de l'achat. C'est comme payer en argent comptant, mais la somme est versée électroniquement. Chaque transaction approuvée garantit au commerçant qu'il recevra l'argent de la vente.

Oui, la carte qu'utilise le client a son importance. La carte doit avoir été émise par un membre de l'Association. Le logo Interac figure habituellement au verso de la carte.

Oui. Le Paiement direct Interac permet au client, quel que soit son établissement financier, de régler ses achats chez tout commerçant participant.

Dès que la transaction est autorisée et que le point de vente en est avisé, le paiement vous est garanti; votre compte est habituellement crédité le lendemain. Pour en savoir plus sur les délais de traitement des transactions, communiquez avec votre fournisseur de service.

L'Association Interac établit un règlement et des normes que les membres doivent respecter. Chaque membre administre toutefois son propre réseau de Paiement direct Interac, lui-même relié au réseau intermembres. L'Association Interac administre quant à elle ce dernier, qui est utilisé pour traiter les transactions entre les membres.

Des problèmes peuvent survenir à l'occasion, mais les services dispensés par l'Association Interac répondent aux normes les plus rigoureuses de fiabilité, de confidentialité et de facilité d'utilisation.

Oui. Le Paiement direct Interac est accessible à tous les commerçants au Canada.

Flash Interac est un mode de paiement sans contact qui améliore le service Paiement direct Interac en permettant aux consommateurs de payer rapidement et aisément leurs emplettes sans insérer leur carte dans un lecteur ni entrer leur NIP.

Grâce à sa puce à double interface, la carte de débit à puce Interac aura des fonctionnalités élargies qui permettront à son titulaire d'effectuer, outre les transactions habituelles, des transactions sans contact, c'est-à-dire sans qu'il ait à insérer sa carte dans un lecteur ni entrer son NIP.

Le client n'aura qu'à passer sa carte de débit devant le lecteur, et son compte bancaire sera automatiquement débité du montant de l'achat. Si le montant de l'achat dépasse la limite fixée, un message demandera au client de traiter la transaction de la façon habituelle, donc d'insérer sa carte dans le lecteur et d'entrer son NIP.

Les cartes de débit compatibles avec Flash Interac seront disponibles en 2011. Pour en savoir plus sur Flash Interac, veuillez vous adresser à votre acquéreur.

Un commerçant qui offre le service Paiement direct Interac peut aussi proposer le retrait d'espèces à ses clients. Ainsi le client peut demander qu'on ajoute au montant de l'achat qui sera débité de son compte bancaire, une somme qui lui sera remise en argent à la fin de la transaction. C'est à chaque commerçant de décider s'il désire offrir ce service.

Pour obtenir des affiches, communiquez avec votre acquéreur Interac ou fournisseur de service.

La carte de débit à puce contient un microcircuit intégré qui assure une meilleure protection contre l'écrémage et le clonage. En plus d'améliorer la sécurité, la carte à puce constitue une plateforme pour de nouveaux produits et services, ce qui vous permet de suivre l'évolution de la technologie des cartes de paiement à l'échelle mondiale.

La carte à puce s'appuie sur la norme mondiale EMV, norme reconnue observée dans le monde entier.

La norme EMV est la norme d'interfonctionnement utilisée pour valider les paiements par cartes de crédit et de débit à puce qui sont faits aux terminaux qui leur sont propres. Destinée aux systèmes de paiement, elle a été établie de concert par Europay, MasterCard et Visa pour assurer la compatibilité des cartes à puce et des terminaux devant les accepter.

Notre adoption de la norme EMV vous permet d'accepter et de traiter les transactions réglées avec une carte à puce émise par diverses associations de paiement à l'échelle mondiale.

Le passage à la carte à puce s'inscrit dans l'engagement à long terme pris par l'Association Interac de fournir des services sûrs et novateurs. La carte à puce utilise une nouvelle technologie de carte de paiement qui rend le clonage et l'extraction de l'information y étant enregistrée presque impossible. La confiance des consommateurs envers le système de paiement s'en trouvera renforcée.

L'Association Interac agit de façon proactive dans le marché en imposant le passage à la carte à puce, protégeant ainsi le système de paiement canadien contre les fraudeurs, qui quittent les pays où cette technologie est utilisée pour cibler ceux ne l'utilisant pas.

Une puce est un mini-ordinateur grâce auquel la carte peut stocker et traiter les données en toute sécurité. Cette puissance de traitement, que n'a pas une bande magnétique, rend la puce pratiquement impossible à reproduire et l'information qu'elle contient tout aussi impossible à extraire. Alliée avec la cryptographie, cette capacité de traitement permet à la carte et au terminal de communiquer entre eux pour effectuer des vérifications de sécurité et ainsi s'assurer que la carte est valide.

La carte à puce s'appuie sur la norme mondiale EMV, une technologie reconnue appliquée dans le monde entier.

La technologie de la bande magnétique demeure une forme sécuritaire de paiement électronique. En fait, 99,99 % de toutes les transactions traitées par le réseau Interac se font sans incident.

Le passage à la carte à puce représente une évolution du système de paiements électroniques visant à le rendre encore plus sécuritaire.

La carte à puce préviendra le clonage et l'écrémage des données qui y sont enregistrées.

Nous sommes convaincus que les cartes à puce et les terminaux de point de vente compatibles auront un impact positif sur vos affaires. Voici quelques avantages clés :

Sécurité – Grâce à sa technologie, la carte à puce est très difficile à cloner, ce qui augmente la confiance de vos clients envers le système de paiement et réduit les coûts que vous engagez pour contrecarrer la fraude.

Innovation – La carte à puce constitue non seulement une plateforme pour la prestation de nouveaux produits et services, mais vous permet aussi de suivre l'évolution de la technologie des cartes de paiement à l'échelle mondiale.

La réussite du passage à la carte à puce dépend de la coopération de tous les intervenants du secteur des paiements. Pour préparer le passage, les fournisseurs de services de paiement nous ont informés de leurs exigences techniques, de leurs politiques, de leurs procédures d'essai ainsi que de leurs services de certification, ont offert un soutien et ont mis à niveau leurs réseaux.

Les institutions financières qui émettent les cartes ont quant à elles effectué d'importantes mises à jour de leurs systèmes et doivent distribuer les cartes à puce à leurs clients. Les acquéreurs ont aussi fait des mises à jour importantes de leurs systèmes et doivent remplacer les terminaux de point de vente.

À titre de commerçant, vous avez un rôle à jouer dans cette transition qui rendra le système de paiement encore plus sécuritaire. Vous devez en effet mettre à jour votre système de paiement pour qu'il fonctionne avec la nouvelle technologie et devez former vos caissiers.

La majorité de l'équipement actuellement installé aux points de vente doit être mis à jour pour le rendre compatible avec les cartes à puce. L'envergure du projet et son coût dépendent de la taille de votre entreprise, de son infrastructure de paiement et de l'entente que vous avez avec votre acquéreur.

Voici quelques-uns des facteurs qui influenceront les coûts de transition :

• Coût des terminaux compatibles avec les cartes à puce
• Mise à jour du logiciel de fonctionnement des terminaux
• Mise à jour de la connexion avec les systèmes de gestion

Pour en savoir plus, communiquer avec votre acquéreur ou avec votre fournisseur de services de paiement.

Oui. Tous les commerçants qui offrent les services Interac doivent mettre à niveau leurs terminaux pour les rendre compatibles avec les cartes à puce. Pour profiter pleinement de la sécurité que confère la technologie de la carte à puce, tout le secteur des paiements au Canada doit adopter cette technologie.

C'est la solution à long terme pour lutter contre la fraude par carte de paiement. En agissant en bloc, le secteur profitera d'un système plus sûr et de la confiance accrue des consommateurs.

Au Canada, le passage aux cartes à puce et aux terminaux compatibles a commencé en 2008. Nous prévoyons mettre en service la majorité des cartes à puce et des terminaux d'ici 2010.

Le passage complet à la carte à puce demandera plusieurs années, vu le grand nombre de guichets automatiques, de terminaux de point de vente et de cartes de débit qui devront être modifiés en conséquence partout au Canada.

Oui. En 2008, un essai de marché s'est déroulé pendant un an à Kitchener-Waterloo, en Ontario, en collaboration avec les compagnies de cartes de crédit, les institutions financières, les fournisseurs de services de traitement des paiements et des commerçants de différents types. L'essai a permis aux participants de déterminer l'efficacité du fonctionnement du système ainsi que d'évaluer les expériences client et commerçant en milieu contrôlé.

Le passage à la carte à puce se fera sur plusieurs années, car chaque institution financière fixe son propre calendrier de distribution des nouvelles cartes à ses clients. D'ici le 31 décembre 2012, toutes les cartes de débit seront cependant des cartes à puce.

Le passage complet à la carte à puce demandera plusieurs années, vu le grand nombre de guichets automatiques, de terminaux de point de vente et de cartes de débit au Canada. Pour assurer une transition harmonieuse, l'Association Interac s'est fixé un échéancier.

Au Canada, les transactions faites par carte à bande magnétique ne seront plus acceptées après le 31 décembre 2012 aux guichets automatiques et après le 31 décembre 2015 aux terminaux de point de vente.

Les acquéreurs et les fournisseurs de services de paiement collaboreront avec vous pour établir un plan de migration aux terminaux compatibles avec les cartes à puce. Tous les terminaux acceptant le service Paiement direct Interac devront, au plus tard le 31 décembre 2015, pouvoir traiter des transactions réglées par carte de débit à puce. La période de transition permet de convertir les terminaux dans le cadre de leur cycle normal de détérioration ou de remplacement. De concert avec votre acquéreur ou fournisseur de services de paiement, vous devez établir un plan de conversion aux nouveaux terminaux.

Si vos terminaux ne sont pas mis à jour, ils n'accepteront plus les cartes de débit après 2015. L'échéancier a été fixé pour tenir compte des cycles d'affaires habituels, de sorte que vous aurez suffisamment de temps pour effectuer le passage à la carte à puce, et ce, avec le moins de perturbation possible.

Le passage à la carte à puce n'entraîne aucun transfert de responsabilité relativement aux services Interac, car les transactions réglées par carte de débit sont garanties. Mais si vous n'effectuez pas la transition, vous ne pourrez pas traiter les transactions faites avec une carte de débit après 2015.

Il y aura seulement un changement mineur touchant les transactions faites aux terminaux de point de vente. Lors d'une transaction par carte de débit à puce, les titulaires ne glisseront plus leur carte dans l'appareil. Ils devront plutôt insérer leur carte dans le terminal, la puce en premier, et l'y laisser pendant la durée de la transaction, puis suivre les instructions données, comme ils le font actuellement.

Oui. Les guichets automatiques et les terminaux de point de vente acceptant les cartes de débit à puce exigeront que les titulaires entrent leur NIP, comme ils doivent le faire maintenant. Le NIP demeure un élément clé de la sécurité des transactions.

Non. Les transactions faites avec une carte à puce s'effectuent aussi rapidement que celles avec une carte à bande magnétique, et les clients doivent suivre les mêmes instructions, comme ils le font actuellement.

Oui. Les nouveaux terminaux continueront d'accepter les cartes de débit à bande magnétique. Les titulaires pourront utiliser ces cartes pendant la transition, et ce, jusqu'en 2015, après quoi elles ne fonctionneront plus au Canada. Les cartes à puce continueront toutefois d'avoir une bande magnétique, même une fois la transition terminée au Canada. Les titulaires pourront ainsi utiliser leur carte de débit dans les pays qui n'utiliseront pas encore la carte à puce.

Oui. Les clients en visite au Canada pourront utiliser leur carte de débit chez vous. La technologie de la carte à puce repose sur la norme mondiale EMV d'interfonctionnement des terminaux et des cartes. De nombreux pays ont déjà terminé la transition vers la carte à puce. Si un client venant de l'étranger vous présente une carte à puce et que votre terminal accepte ces cartes, la transaction pourra être effectuée.

S'il vous présente une carte à bande magnétique, vous pourrez effectuer la transaction quel que soit le type de terminal que vous ayez. En effet, les terminaux compatibles avec les cartes à puce accepteront aussi les cartes à bande magnétique.

Pour que vos associés aux ventes puissent fournir un meilleur service à vos clients, l'Association Interac vous conseille fortement de les former sur le processus de transaction et la nouvelle génération de cartes de paiement. Les connaissances qu'ils acquerront se traduiront par une transition sans heurts, tant pour eux que pour vos clients.

Votre acquéreur ou fournisseur de services de paiement peut répondre à vos questions et vous fournir le matériel de soutien à la formation du personnel.

Dans ce but, l'Association Interac offre aussi du matériel tel que DVD, brochures, explications sur les transactions et pages Web.

Pour en savoir plus, écrivez à puceinterac@interac.ca.

Les cartes à puce communiquent avec les terminaux pour valider la carte et le titulaire, ce qui assure la sécurité des transactions. Les cartes à puce sont extrêmement difficiles à cloner. La contrefaçon s'en trouve réduite, et un système sécuritaire devient encore plus sûr.

Les cartes à puce porteront une bande magnétique pour permettre aux consommateurs d'utiliser leur carte dans des pays qui n'ont pas encore adopté cette technologie.

Votre acquéreur ou fournisseur de services de paiement vous indiquera le type de carte que vos terminaux acceptent.

Comme la puce est à la fine pointe de la technologie, la carte et le terminal peuvent communiquer entre eux et des messages s'affichent sur le terminal pour le commerçant et le client. Par exemple, si le titulaire d'une carte à puce tente de la glisser, le lecteur reconnaît qu'il s'agit d'une carte à puce et affiche un message demandant au titulaire d'insérer sa carte.

Avisez vos caissiers et associés aux ventes de la mise en service des terminaux pour cartes à puce. Ils pourront ainsi renseigner et aider vos clients, ce qui assurera une transition en douceur pour tous.

Le secteur des services de paiement au Canada met tout en œuvre pour que les commerçants et les consommateurs vivent une transition sans heurts. Pour appuyer le passage à la carte à puce, un logo a été conçu. Vous pouvez l'afficher sur vos appareils pour montrer qu'ils sont compatibles avec les cartes à puce.

Pour en savoir plus sur le logo d'acceptation des cartes à puce et les directives d'utilisation, communiquez avec votre acquéreur ou fournisseur de services de paiement.

La norme EMV vise à garantir l'interfonctionnement des cartes de crédit et de débit à puce avec les terminaux qui leur sont propres. Destinée aux systèmes de paiement, elle a été établie de concert par Europay, MasterCard et Visa pour assurer la compatibilité des cartes à puce et des terminaux devant les accepter.

La cryptographie est l'art ou la science permettant de protéger des données en les rendant inintelligibles ou de les sécuriser au moyen d'un algorithme mathématique de chiffrement des données. Les cartes à puce peuvent utiliser un processus de cryptographie pour garder secrète l'information qui y est stockée.

Le service Interac en ligne est une option de paiement que vous pouvez proposer à vos clients pour leur permettre de régler leurs achats en ligne directement à partir de leur compte bancaire.

Le service Interac en ligne est une option de paiement qui permet à vos clients de régler leurs achats en ligne directement à partir de leur compte bancaire.

Quand le client veut régler ses achats et qu'il choisit de le faire avec Interac en ligne, votre page Web le dirige vers la page d'accès au service Interac en ligne pour qu'il choisisse son institution financière. Le montant de la transaction et le numéro de facture sont alors transmis automatiquement. Une fois la transaction approuvée par les services bancaires en ligne, un code unique lui est assigné et le client est redirigé vers votre site Web. Ce code est ensuite transmis à votre acquéreur ou à votre fournisseur de services de paiement, qui en établit la validité et vous indique si le transfert de fonds a eu lieu.

Le service Interac en ligne fonctionne à partir de relations déjà établies et de processus existants :

• la relation entre le consommateur et son institution financière;
• la relation entre le commerçant et son acquéreur ou service de traitement de paiement;
• le réseau est le même que celui utilisé pour les transactions Paiement direct Interac;
• Les processus de règlement sont les mêmes que ceux utilisés pour les transactions Paiement direct Interac.

Pour en savoir plus sur l'expérience consommateur qu'offre Interac en ligne, cliquez ici.

Oui. Le service Interac en ligne est sûr pour les raisons suivantes :

• Aucun renseignement confidentiel n'est transmis entre le commerçant en ligne et l'institution financière du consommateur;
• Le service utilise les processus existant entre le commerçant et son acquéreur de même que les réseaux de communication en place;
• Le règlement du paiement se fait par les systèmes des institutions financières en utilisant le même réseau sécuritaire que le service Paiement direct Interac.

Quant à eux, les consommateurs estiment qu'Interac en ligne est sécuritaire pour les raisons suivantes :

• Ils ne fournissent aucun détail financier, numéro de carte ni code d'accès au commerçant en ligne;
• Ils utilisent leurs propres services bancaires en ligne avec leur code d'usager et mot de passe habituels.

Stimulation de l'activité commerciale : Grâce à Interac en ligne, encore plus de consommateurs peuvent acheter en ligne, par exemple

• ceux qui ne veulent ou ne peuvent pas obtenir de cartes de crédit;
• ceux qui ne veulent pas transmettre d'information financière, comme un numéro de carte, à un commerçant;
• ceux qui préfèrent le règlement par débit à celui par crédit.

Augmentation des ventes : Comme le consommateur dispose d'une option de paiement additionelle, vous augmentez vos chances de réaliser une vente.

Réduction des coûts

• Pas de contrepassation, pourvu que vous respectiez vos engagements.
• Pas de frais d'authentification: c'est l'institution financière qui confirme l'identité de vos clients et assume la responsabilité de toute fraude de leur part. Vous n'avez donc pas de perte de temps et d'argent pour la confirmation de l'identité des clients.
• Commissions concurrentielles : les frais peuvent être moins élevés que ceux des autres options de paiement. Pour savoir quels frais s'appliquent, communiquez avec votre fournisseur de services.

Mise en œuvre simple : Que vous utilisiez un logiciel acheté ou votre propre logiciel, un des acquéreurs ou fournisseurs de services de paiement participants peut vous aider à installer un système de traitement des transactions Interac en ligne.

Disponibilité des fonds : L'institution financière confirme l'identité de votre client et débite son compte bancaire du montant à payer, et ce, en temps réel. Vous savez instantanément que le montant de la transaction est disponible, ce qui vous permet d'exécuter la commande sur-le-champ et en toute confiance.

Réduction du risque : Le consommateur ne vous transmet aucun renseignement confidentiel, comme un numéro de carte ou un mot de passe, ce qui veut dire que vous avez moins de données à protéger des intrus dans votre système informatique.

Voici ce qu'Interac en ligne offre au consommateur :

• Confidentialité - Ses données financières, numéros de carte et codes d'accès ne sont jamais communiqués à un commerçant ni à quiconque.
• Utilisation facile - Comme le paiement est effectué au moyen de ses services bancaires en ligne, il n'a pas à créer de compte ni de mot de passe.
• Sécurité - Le paiement est effectué par son institution financière.
• Contrôle des dépenses - Le service Interac en ligne l'aide à mieux gérer ses finances, car il paie directement à partir des fonds disponibles dans son compte bancaire, contrairement aux cartes de crédit, qui ne font que reporter le paiement.

Tout consommateur inscrit aux services bancaires en ligne d'une des institutions financières participantes peut utiliser le service Interac en ligne. C'est un marché d'environ 8 millions de personnes au Canada et il est en expansion rapide.

Des centaines de commerçants le proposent et d'autres s'ajoutent constamment à la liste, que vous pouvez afficher en cliquant ici.

Pour utiliser le service Interac en ligne, le consommateur doit être inscrit aux services bancaires en ligne. S'il choisit quand même de régler avec Interac en ligne, son institution financière peut lui donner l'option de s'inscrire aux services bancaires en ligne sur-le-champ. Un lien pour retourner à votre site sera toujours affiché; ainsi, si le consommateur ne s'inscrit pas aux services bancaires en ligne, vous pouvez lui proposer un autre mode de paiement.

Le service Interac en ligne est offert uniquement par les acquéreurs certifiés et les fournisseurs de services de paiement. Il est possible que le vôtre offre ce service.
Vous devez tout d'abord communiquer avec l'un des fournisseurs participants pour vous renseigner sur les services offerts, leur mise en œuvre et les frais.
Acquéreurs certifiés
Fournisseurs de services de paiement certifiés

Les frais imputés au commerçant sont fixés par l'acquéreur ou le fournisseur de services de paiement. Ceux imputés au consommateur, le cas échéant, le sont par son institution financière en fonction de son programme bancaire.

L'un des principaux avantages que présente le service Interac en ligne est la séparation entre le processus d'établissement de la commande et celui de règlement. Le consommateur passe au site Web de son institution financière afin d'effectuer son paiement pour ne pas avoir à transmettre d'information sur son compte dans votre site Web. De nombreuses études révèlent que les consommateurs sont réticents à transmettre des informations financières ou des renseignements sur leur compte aux commerçants en ligne.

Quand il règle un achat avec Interac en ligne, le client est automatiquement redirigé vers votre site Web dès que le paiement est effectué. S'il ne peut pas autoriser le paiement ou s'il décide de ne pas le faire, il y est quand même redirigé, ce qui vous permet de lui proposer un autre mode de paiement.

Certains acquéreurs et fournisseurs de services de paiement vous permettent de traiter les remboursements avec Interac en ligne. Vous pouvez ainsi demander que le compte bancaire duquel le client a fait le paiement d'origine soit crédité. Vous pouvez également utiliser d'autres modes de remboursement (note de crédit, chèque, etc.).

Le service Interac en ligne a été conçu pour permettre aux clients de régler leurs achats de produits et de services auprès de commerçants en ligne. La transaction commence et finit dans le site Web du commerçant, et le processus est très simple pour le consommateur. De plus, celui-ci est protégé par notre Engagement envers la clientèle.

Le service Virement de fonds par courriel Interac, par contre, est conçu pour le transfert d'argent en ligne entre particuliers qui se connaissent et se font confiance. Bien que le consommateur puisse l'utiliser pour transférer de l'argent à un commerçant, c'est un service moins pratique, car le consommateur doit entrer lui-même l'information sur le commerçant et la transaction. De plus, comme s'il envoie un chèque ou de l'argent comptant, il n'est pas protégé contre un commerçant mal intentionné.

Les transactions par carte de crédit qui ont été autorisées peuvent donner lieu à une contrepassation. C'est le cas, notamment, d'une transaction contestée par un client parce qu'elle a frauduleusement été imputée à son compte. Pour éviter les contrepassations, de nombreux commerçants effectuent des vérifications avant d'accepter les transactions et les refusent si elles semblent suspectes. Il arrive que des transactions soient injustement refusées, empêchant les clients de régler leurs achats. Ce type de contrepassation ne se produit pas avec le service Interac en ligne, car l'institution financière autorise chaque paiement et garantit qu'il sera versé au commerçant.

Pour en savoir plus sur le service Interac en ligne, communiquez avec votre acquéreur ou votre fournisseur de services de paiement. Si vous n'utilisez pas les services d'un acquéreur ou si votre fournisseur ne propose pas le service Interac en ligne, communiquez avec l'un des acquéreurs ou des fournisseurs de services de paiement certifiés.