Sécurité

Fraude

Même si les services Interac comptent parmi les moyens de paiement électronique les plus sécuritaires et les plus fiables du Canada, la fraude par carte de débit peut se produire.

Que faisons-nous pour enrayer la fraude?

En 2009, quelque $142 millions de dollars ont été remboursés aux victimes de fraude par carte de débit. Les victimes de fraude par carte de débit sont protégées et ne subissent pas de pertes financières par suite de circonstances indépendantes de leur volonté.

Même si les transactions frauduleuses par carte de débit ne représentent qu'une fraction de 1 % du total des transactions, l'Association Interac prend des mesures importantes pour contrer ce type de fraude et protéger les titulaires de carte. L'Association Interac collabore avec ses membres et ses partenaires d'affaires pour s'assurer que les services Interac demeurent parmi les plus sécuritaires du monde. Vous trouverez ci-dessous quelques initiatives auxquelles participe l'Association Interac.

Carte à puce

L'Association Interac est en train de passer à la carte à puce, soit une technologie de carte de paiement de nouvelle génération qui intègre la puissance de l’ordinateur à la carte.

Les cartes de débit seront ainsi dotées d’un microcircuit (« puce ») qui protège mieux ces cartes contre la fraude. Les premières transactions réglées avec les cartes de débit à puce Interac ont lieu actuellement dans le région de Kitchener-Waterloo dans le cadre d'un essai mené en collaboration avec les principales sociétés émettrices de cartes de crédit.

Pour en savoir plus, consultez la section Carte à puce.

Surveillance et détection

Les membres de l’Association Interac ont mis en place divers moyens pour surveiller toute activité inhabituelle et prévenir la fraude par carte de débit. L’Association Interac collabore étroitement avec des experts en matière de fraude, ses partenaires commerciaux et les services policiers pour surveiller les activités inhabituelles et prendre des mesures immédiates pour protéger les titulaires de carte.

Information et sensibilisation

L’Association Interac participe activement à la sensibilisation du public sur l’importance de la protection contre la fraude par carte de débit et collabore étroitement avec les services policiers pour mettre en place des programmes de prévention de la fraude et de sensibilisation, comme la campagne Protégez votre NIP, qui s’adresse aux consommateurs, et le Projet Protection, qui vise à renseigner les commerçants sur la façon dont ils peuvent prévenir la fraude par carte de paiement.

Pour en savoir plus, consultez les sections Protégez votre NIP et Projet Protection.

Types de fraude

1. Fraude par carte de débit

   Le clonage de carte de débit implique la copie non autorisée des données électroniques stockées sur la bande magnétique d'une carte de débit. De l'équipement dissimulé, comme des caméras miniatures et des dispositifs de lecture de carte, est installé pour obtenir le NIP et les données de la carte. Les données ainsi volées sont ensuite codées sur une carte contrefaite, qui sert à retirer des fonds à votre insu.

   Comment vous protéger

   • Avec la main ou le corps, cachez la saisie de votre NIP pour chaque transaction effectuée à un guichet automatique ou au terminal d’un commerce et vérifiez régulièrement vos relevés bancaires afin de déceler toute transaction inhabituelle. Consultez la section Protégez votre NIP.
   • Communiquez immédiatement avec votre institution financière. Le Code de pratique canadien des services des cartes de débit protège de toute perte financière les victimes reconnues de fraude par carte de débit.



2. Fraude par courriel


mars 2010



Nous avons appris qu'un avis par courriel frauduleusement associée à L'Association Interac est présentement en circulation. Veuillez prendre note que ce courriel ne provient pas de L'Association Interac. N'y répondez pas et ne cliquez pas sur le lien qu'il contient car il s'agit de fraude par courriel. Nos experts en charge de la sécurité font enquête sur le sujet.




L'hameçonnage ou la fraude par courriel est une escroquerie où des fraudeurs tentent d'acquérir de l'information personnelle ou financière, comme des mots de passe, des numéros de carte, en se faisant passer, par le biais de communications électroniques, pour une personne ou une entreprise digne de confiance. L'hameçonnage se fait habituellement par courriel ou message instantané, mais il arrive qu'il se fasse par téléphone. Dans certains cas, le fraudeur envoie un courriel d'apparence authentique, semblant venir d'une entreprise légitime et demandant aux destinataires de dévoiler de l'information personnelle ou financière qui sert par la suite à commettre une fraude.

Comment vous protéger

• Si vous recevez un courriel qui prétend venir de l'Association Interac et que vous soupçonnez frauduleux, n'y répondez pas. Transférez ce courriel à abuse@interac.org, puis supprimez-le immédiatement.
• Si vous avez déjà répondu à un message de ce genre et que vous avez communiqué de l'information financière personnelle, veuillez en aviser immédiatement votre institution financière.
• Ne transmettez pas d'information personnelle ou financière par courriel à qui que ce soit. L'Association Interac n'envoie pas de courriels demandant aux clients de fournir, de confirmer ni de mettre à jour leur dossier personnel.
• Méfiez-vous des pièces jointes à des courriels venant de sources inconnues. Si vous ne connaissez pas ou ne reconnaissez pas l'expéditeur d'un courriel, n'ouvrez pas la pièce jointe.
• Activez toujours votre logiciel antivirus pour vous assurer que les courriels que vous recevez ne contiennent aucun virus.
• Ne donnez jamais de renseignements personnels à qui que ce soit.
• Soyez vigilant si vous recevez un avis de virement de fonds par courriel Interac inattendu. Avant d'accepter le virement, confirmez-le par courriel séparé ou par téléphone avec la personne qui demande de virer les fonds.



3. Fraude par la poste


novembre 2009



Nous avons appris qu'une lettre promotionnelle frauduleusement associée à Interac est présentement en circulation. Veuillez prendre note que cette lettre ne provient pas d'Interac. Ne faites aucun suivi par rapport à cette lettre car il s'agit de fraude par la poste. Nos experts en charge de la sécurité font enquête sur le sujet.

La fraude par la poste est un type de fraude perpétré lorsque des criminels s'approprient de l'identité d'une personne ou d'une entreprise légitime. Ces criminels envoient des lettres dans le but d'abuser des gens, soit financièrement ou dans le but d'acquérir leur information personnelle et/ou financière afin de commettre des fraudes par la suite.

Dans une version courante de ce type de fraude, le criminel envoie des lettres aux titulaires de cartes bancaires leur annonçant qu'ils ont gagné une importante somme d'argent dans le cadre d'un programme de fidélisation par ordinateur. Un chèque d'apparence légitime est inclus dans l'envoi, ainsi que des instructions sur la façon d'utiliser le chèque afin de payer les frais d'expédition du prix. Malheureusement, le chèque est sans fond et le récipiendaire de la lettre perd l'argent envoyé dans le but de préparer et envoyer le soi-disant « prix ».

Comment vous protéger

• Ne faites aucun suivi par rapport à cette lettre

Pour en savoir plus, consultez notre Foire aux questions.